ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > نموذج مقترح لتحسين المواقع الإ...>الوصف

نموذج مقترح لتحسين المواقع الإلكترونية بفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى

العنوان بلغة أخرى: A Suggested Model for Improving Websites of Five Star Hotels in Greater Cairo
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: الشريف، محمد مصطفى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ismail, Mohammed
مؤلفين آخرين: محمد، محمد أبو طالب (م. مشارك) , عبدالعاطى، ياسر يحيى أمين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: يونيو
الصفحات: 102 - 118
DOI: 10.21608/MFTH.2020.103513
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1069543
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المواقع الإلكترونية | تقييم المواقع الإلكترونية | فنادق الخمس نجوم | القاهرة
كلمات المؤلف المفتاحية:
المواقع الإلكترونية | الإنترنت | فنادق الخمس نجوم | القاهرة الكبرى | Websites | Hotels | Reservation | Internet
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى تقييم المواقع الإلكترونية للفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى، وكذلك اقتراح نموذج لتحسين تلك المواقع الإلكترونية، حيث تم تعريف الموقع الإلكتروني، وخصائصه، والتعرف على النماذج السابقة لتقييم المواقع الإلكترونية للفنادق، واعتمدت الدراسة على استمارة استبيان تحتوى على عدد من المحاور هي: قياس درجة رضا العملاء عن الموقع الإلكتروني من حيث سهولة الحصول على المعلومات، ومن حيث سهولة اجراء عمليات الحجز، وسهولة التنقل بين صفحات الموقع، ومدى التفاعل والاتصال بين الموقع والزائرين، ومن حيث خصائص وجودة الموقع الإلكتروني للفندق بصفة عامة، وتم توزيع الاستبيان على عينة عشوائية من عملاء الفنادق فئة (5 نجوم) بالقاهرة الكبرى وتم استخدام مجموعة من المقاييس الاحصائية منها الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، معامل الانحدار والارتباط، وقد أظهرت النتائج أن هناك تقييم سلبى في بعض محتويات المواقع الإلكترونية للفنادق محل الدراسة، وأخيراً تم التوصل إلى نموذج مقترح لتحسين المواقع الإلكترونية للفنادق وكذلك بعض التوصيات منها التعرف على تعليقات واقتراحات زائرين الموقع الإلكتروني للفندق للاستفادة منها في عملية تحسين الموقع الإلكتروني، مع العمل على توفير كافة العناصر الخاصة بتصميم المواقع الإلكترونية للفنادق، وكذلك العمل على تحليل المعلومات التي يتم جمعها من خلال تلك التعليقات والمقترحات للتعرف على نقاط القوة ونقاط الضعف.

The study aims at evaluating the websites of the five star hotels in Greater Cairo, as well as proposing a model for improving those websites. The website was defined, its characteristics and the previous models for evaluating the websites of the hotels. The study relied on the questionnaire form and contains a number of axes: The degree of customer satisfaction on the website in terms of ease of access to information, ease of making reservations, ease of navigation between the pages of the site, and the extent of interaction and communication between the site and visitors, and in terms of characteristics and quality of the website of the hotel in general, The questionnaire was distributed to a random sample of 5-star hotels in Greater Cairo. A number of statistical measures were used, including arithmetical mean, standard deviation, regression coefficient and correlation. The results showed that there is a negative evaluation in some of the contents of the websites of the hotels under study. A suggested model was found to improve the websites of the hotels as well as some recommendations, including sweating on the comments and suggestions of visitors to the website of the hotel for use in the process of improving the website, while working to provide all elements of the design of your sites Runic hotels, as well as work on the analysis of the information collected through these comments and proposals to identify the strengths and weaknesses.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.