ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الخدمات السياحية والفندقية وتأ...>الوصف

الخدمات السياحية والفندقية وتأثيرها على سلوك المستهلك: دراسة حالة مجموعة من الفنادق لولاية مستغانم

المصدر: مجلة المالية والأسواق
الناشر: جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - مخبر ديناميكية الاقتصاد الكلي والتغيرات الهيكلية دينامكس
المؤلف الرئيسي: مساوى، مباركة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: مليكي، سمير بهاء الدين (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: مارس
الصفحات: 75 - 100
ISSN: 2392-5124
رقم MD: 1070416
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات السياحية | سلوك المستهلك | المستهلك السياحي | الترويج الفندقي
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق | الخدمات السياحية | الخدمات الفندقية | سلوك السائح | رضا النزيل | Marketing | Touristic Services | Hotel Services | Tourist Behavior | Occupant Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

34

حفظ في:
المستخلص: احتل الاهتمام بالمستهلك السياحي وسلوكه حيزا كبيرا لدى الباحثين والمؤسسات في الدول المستقبلة للسياح باعتباره مستهلكا لنوع خاص من الخدمات وهي الخدمات السياحية. ومن أجل معرفة سلوك هذا المستهلك وردود أفعاله تجاه هذه الخدمات، ركزنا في دراستنا على مجموعة من الفنادق لولاية "مستغانم" والتي تتراوح من غير مصنفة إلى 03 نجوم، بهدف التعرف على جودة الخدمات السياحية لهذه الفنادق، وعلى مدى تأثير هذه الخدمات على سلوك السائح. أخذت الدراسة شكل استبيان تم توزيعه على 220 نزيل، النتائج المتوصل إليها أثبتت عدم رضا الزبون على نوعية الخدمات المقدمة.

Great importance is given to the tourism consumer by many researchers and institutions in countries with high level of tourists. To find consumer behavior and its reactions to tourism services, we conducted a study on a group of hotels (with a classification of 3 stars maximum) in the wilaya of “Mostaganem”. We investigated a sample of 220 residents. The results showed the non-satisfaction of these residents on tourism services.
ISSN: 2392-5124

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.