الخدمات السياحية والفندقية وتأثيرها على سلوك المستهلك: دراسة حالة مجموعة من الفنادق لولاية مستغانم
| المصدر: | مجلة المالية والأسواق |
|---|---|
| الناشر: | جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - مخبر ديناميكية الاقتصاد الكلي والتغيرات الهيكلية دينامكس |
| المؤلف الرئيسي: | مساوى، مباركة (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | مليكي، سمير بهاء الدين (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | مارس |
| الصفحات: | 75 - 100 |
| ISSN: |
2392-5124 |
| رقم MD: | 1070416 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التسويق | الخدمات السياحية | الخدمات الفندقية | سلوك السائح | رضا النزيل | Marketing | Touristic Services | Hotel Services | Tourist Behavior | Occupant Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
34
| LEADER | 02760nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1809083 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |9 578421 |a مساوى، مباركة |e مؤلف | ||
| 245 | |a الخدمات السياحية والفندقية وتأثيرها على سلوك المستهلك: |b دراسة حالة مجموعة من الفنادق لولاية مستغانم | ||
| 260 | |b جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - مخبر ديناميكية الاقتصاد الكلي والتغيرات الهيكلية دينامكس |c 2016 |g مارس | ||
| 300 | |a 75 - 100 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a احتل الاهتمام بالمستهلك السياحي وسلوكه حيزا كبيرا لدى الباحثين والمؤسسات في الدول المستقبلة للسياح باعتباره مستهلكا لنوع خاص من الخدمات وهي الخدمات السياحية. ومن أجل معرفة سلوك هذا المستهلك وردود أفعاله تجاه هذه الخدمات، ركزنا في دراستنا على مجموعة من الفنادق لولاية "مستغانم" والتي تتراوح من غير مصنفة إلى 03 نجوم، بهدف التعرف على جودة الخدمات السياحية لهذه الفنادق، وعلى مدى تأثير هذه الخدمات على سلوك السائح. أخذت الدراسة شكل استبيان تم توزيعه على 220 نزيل، النتائج المتوصل إليها أثبتت عدم رضا الزبون على نوعية الخدمات المقدمة. | ||
| 520 | |b Great importance is given to the tourism consumer by many researchers and institutions in countries with high level of tourists. To find consumer behavior and its reactions to tourism services, we conducted a study on a group of hotels (with a classification of 3 stars maximum) in the wilaya of “Mostaganem”. We investigated a sample of 220 residents. The results showed the non-satisfaction of these residents on tourism services. | ||
| 653 | |a الخدمات السياحية |a سلوك المستهلك |a المستهلك السياحي |a الترويج الفندقي | ||
| 692 | |a التسويق |a الخدمات السياحية |a الخدمات الفندقية |a سلوك السائح |a رضا النزيل |b Marketing |b Touristic Services |b Hotel Services |b Tourist Behavior |b Occupant Satisfaction | ||
| 700 | |9 350301 |a مليكي، سمير بهاء الدين |e م. مشارك | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 003 |l 004 |m ع4 |o 2126 |s مجلة المالية والأسواق |v 000 |x 2392-5124 | ||
| 856 | |u 2126-000-004-003.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1070416 |d 1070416 | ||
عناصر مشابهة
-
دور العلاقات العامة في ولاء العميل في المنشآت السياحية: دراسة تطبيقية على فنادق الخمسة نجوم في دمشق
بواسطة: شامي، هبة أنور منشور: (2023) -
دور الترويج السياحي في زيادة الطلب على الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية في فنادق محافظتي حمص وطرطوس
بواسطة: حنا، بانة منشور: (2022) -
دور المؤسسات السياحية في الترويج للمنتج السياحي في المناطق الصحراوية: دراسة لعينة من المؤسسات السياحية بولاية الوادي "ديوان، فندق، وكالة"
بواسطة: عياشي، عبدالله منشور: (2022) -
تحليل إتجاهات ورغبات المستهلكين في فنادق الخمس نجوم في الأردن
بواسطة: عبيدات، محمد منشور: (1995) -
تأثير الموقع الإلكتروني كأداة ترويجية في استراتيجيات تطوير الخدمات الفندقية: دراسة تحليلية لآراء عدد من موظفي فنادق ثلاثة وأربعة وخمس نجوم الجزائر
بواسطة: مساني، رشيدة منشور: (2022)
