ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الجودة الإلكترونية كمدخل لحماي...>الوصف

الجودة الإلكترونية كمدخل لحماية المستهلك الإلكتروني: دراسة ميدانية في البنك الوطني الجزائري بولاية عنابة

العنوان بلغة أخرى: Electronic Quality as an Entry Point for Electronic Consumer Protection: A Field Study at the National Bank of Algeria, Annaba
المصدر: مجلة مينا للدراسات الاقتصادية
الناشر: المركز الجامعي أحمد زبانة غليزان - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: سليماني، منيرة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بربوشة، مريم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج3, ع5
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: جانفي
الصفحات: 113 - 131
DOI: 10.35779/2003-003-005-006
ISSN: 2661-717x
رقم MD: 1072617
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة | المستهلك الإلكتروني | البنوك الجزائرية | العقود التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة الإلكرتونية | الموقع | البرمجيات | المعلومات | حماية المستهلك | Electronic Quality | Website | Software | The Information | Consumer Protection
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى التعرف على مدى توفر وتطبيق أبعاد الجودة الإلكترونية باعتبارها مدخل إلى ضمان حماية المستهلك التي تشمل الموقع، البرمجيات، المعلومات، تنوع الخدمات والأخلاقيات، على مستوى البنك الوطني الجزائري بولاية عنابة. ولتحقيق ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي والتحليلي لجمع البيانات وتحليلها، إضافة إلى تصميم استمارة وتوزيعها على عمال البنك محل الدراسة، حيث تم معالجة البيانات بالاستعانة ببرنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية ( SPSSالإحصائية رقم 23)، إضافة إلى تطبيق الأساليب الاحصائية اللازمة وصولا إلى استخلاص النتائج. توصلت الدراسة إلى توفر أبعاد الجودة الالكترونية بدرجة عالية تدعم وتساهم في تحقيق فبمان حماية المستهلك خاصة من حيث الأخلاقيات الالكترونية.

The study aims to identify the availability and application of electronic quality dimensions, as a entrance to ensure consumer protection, Which include website, software, information, diversity of services and ethics, In the Algerian National Bank of Annaba. To achieve this, a descriptive and analytical approach was adopted to collect and analyze the information, in addition to designing a questionnaire and distributing it on the employees of the bank under study. Where the data was processed using the statistical package program for social sciences (SPSS version 23). The study arrived to the Availability of the electronic quality dimensions with a high degree, which contribute to the achievement of digital consumer protection.
ISSN: 2661-717x

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.