يجب تسجيل الدخول أولا
نظام الإقامة الشاملة في المنتجعات السياحية وعلاقتها برضاء العاملين والسياح
| العنوان بلغة أخرى: |
The All-Inclusive Services in Tourism Resorts and the Relation between Employees and Customers Satisfactions |
|---|---|
| المصدر: | مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة |
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | محمد، محمد محمد صالح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | مدني، فارس عبدالله محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج16, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| الصفحات: | 104 - 118 |
| DOI: |
10.21608/JAAUTH.2019.68499 |
| ISSN: |
1687-1863 |
| رقم MD: | 1075189 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
نظام الإقامة الشاملة | رضا السياح | رضا العاملين | اختيار المنتجعات السياحية | All-Inclusive Service | Tourist Satisfaction | Employee Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
33
| LEADER | 04238nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1814540 | ||
| 024 | |3 10.21608/JAAUTH.2019.68499 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 580830 |a محمد، محمد محمد صالح |e مؤلف | ||
| 245 | |a نظام الإقامة الشاملة في المنتجعات السياحية وعلاقتها برضاء العاملين والسياح | ||
| 246 | |a The All-Inclusive Services in Tourism Resorts and the Relation between Employees and Customers Satisfactions | ||
| 260 | |b جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق |c 2019 | ||
| 300 | |a 104 - 118 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تحت تأثير المنافسة القوية التي يشهدها القطاع الفندقي في العقود الأخير وفى ظل ظروف السوق المتغيرة أصبح لزاماً على الفنادق والمنتجعات أن تتبنى أنظمه خدمية متميزة لجذب قطاعات سوقية جديدة من العملاء، مما أدى إلى تبني العديد من الفنادق تطبيق نظم الخدمات الشاملة، وهو ما ساعد بشكل كبير على جذب قطاع عريض من العملاء، تكمن مشكلة الدراسة في أن معظم المنتجعات السياحية العاملة في الغردقة قامت بتطبيق نظام الإقامة الشاملة، وكانت أهم نتائج الدراسة أن نظام الإقامة الشاملة له عميق الأثر في المجتمع الداخلي (العاملين) والمجتمع الخارجي (المطاعم والكافيتريات) وكذلك التأثير بالسلب في باقي الخدمات التكميلية الأخرى مثل: (التاكسي، المقاهي، البارات، البازرات، البنوك) والتقليل من الدخل القومي العام للدولة بالتبعية، كما توصي الدراسة بالاهتمام بجودة الطعام مما ينعكس على رضا العملاء، حيث أظهرت النتائج أن جودة الطعام تقل في ظل اتباع نظام الخدمات، كما يجب على المطاعم الخارجية الاهتمام بإظهار الطابع المحلي من أطعمة ومشروبات كي تستطيع جذب السياح وتجربة المأكولات المحلية. | ||
| 520 | |b The strong competition has led hotels and resorts to adopt all-inclusive systems to attract a large segment of customers (tourists). The problem of the study is that most of the tourist resorts operating in Hurghada applied the all-inclusive system, which had a great effect on the internal community (workers) and the outside community (restaurants and cafeterias). The effect has extended to additional services such as: (taxi services, cafes, bars, bazaars and banks). The study also recommends attention to the quality of food, which is reflected in the satisfaction of customers where the results showed that the quality of food less under the service system, foreign restaurants should pay attention to the local character of the food and drinks to attract tourists and try local food. | ||
| 653 | |a المنتجعات السياحية |a رضا العاملين |a الخدمات الشاملة |a الثقافة التنظيمية | ||
| 692 | |a نظام الإقامة الشاملة |a رضا السياح |a رضا العاملين |a اختيار المنتجعات السياحية |b All-Inclusive Service |b Tourist Satisfaction |b Employee Satisfaction | ||
| 700 | |a مدني، فارس عبدالله محمد |g Madani, Fares Abdullah Mohamed |e م. مشارك |9 580829 | ||
| 773 | |4 دراسات بيئية |6 Environmental Studies |c 012 |e Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality |f Maǧallaẗ itiḥād al-ǧāmi’āt al-’arabiyyaẗ lil-sīyāḥaẗ wa al-ḍīyāfaẗ |l 002 |m مج16, ع2 |o 1769 |s مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة |v 016 |x 1687-1863 | ||
| 856 | |n https://jaauth.journals.ekb.eg/article_68499_ar.html |u 1769-016-002-012.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1075189 |d 1075189 | ||
عناصر مشابهة
-
الدور المعدل لإستعادة الثقة في العلاقة بين إصلاح الخدمة وتسامح عملاء المنتجعات السياحية بمدينة الغردقة
بواسطة: أحمد، عبدالقادر محمد عبدالقادر منشور: (2020) -
تقييم فاعلية برامج إدارة سلامة الأغذية في منتجعات البرامج الشاملة
بواسطة: حساني، أحمد مصطفى أحمد منشور: (2023) -
آثر جودة خدمات الضيافة في ولاء العملاء بمنتجعات إقليم البحر الأحمر
بواسطة: صالح، مصطفي منشور: (2022) -
استلهام العمارة الداخلية التلقائية في المنتجعات السياحية
بواسطة: علي، نهاد علي أحمد محمد منشور: (2013) -
تنمية العاملين بالسياحة الترويجية في ظل الظروف والمتغيرات الاقتصادية العالمية الجديدة "بالتطبيق على قطاع البحر الأحمر وجنوب سيناء"
بواسطة: البكري، رأفت عبدالرؤوف محمد أحمد منشور: (2019)
