ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Assessing the Application of C...>الوصف

Assessing the Application of Corporate Social Responsibility in Egyptian Travel Agencies

العنوان بلغة أخرى: تقييم تطبيق المسئولية الاجتماعية للشركات السياحية المصرية
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: عيسوي، تقوي محمد محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Essawy, Takwa Mohamed Mohamed
المجلد/العدد: مج17, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 90 - 109
DOI: 10.21608/JAAUTH.2019.92261
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1075373
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المسئولية الاجتماعية | الشركات السياحية | المؤسسات المصرية | قطاع الأعمال | التنمية المستدامة
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسئولية الاجتماعية للشركات | السياحة المسئولة | التسويق المستدام | Corporate Social Responsibility "CSR" | Responsible Tourism | Sustainability | Sustainable Marketing
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

27

حفظ في:
المستخلص: اكتسب الدور الاجتماعي للقطاع الخاص أهمية متزايدة في الآونة الأخيرة، وخاصة بعد تخلي الحكومة عن بعض أدوارها في المجتمع ، فأصبحت لشركات القطاع الخاص دوراً محورياً في عمليات التنمية الاقتصادية والاجتماعية .وقد ادركت الشركات في الآونة الأخير أنها عبارة عن كيانات اقتصاديه ترتبط بالمجتمع الذي تعمل فيه، وأنه كلما تحسنت ظروف المجتمع الاجتماعية والاقتصادية ازدادت فرصتها في التوفيق بين تحقيق الأرباح التجارية المنشودة والعمل في بيئة أفضل من ناحية وتحسين جودة الحياة والحفاظ على المجتمع من ناحيه أخري، وذلك باعتبار أن المؤسسة والعميل جزء لا ينفصل عن المجتمع، فكما للشركات الحق في تحقيق أرباحاً فيقع عليها واجب ومسئولية اجتماعيه تجاه من يحقق لها هذه الأرباح وهو المجتمع ككل. وتتلخص مشكلة الدراسة في نقص وعي قطاع الأعمال السياحي المصري بمفهوم وتطبيقات وفرص وأهمية المسئولية الاجتماعية، حيث تخلق برامج تطبيق المسئولية الاجتماعية للشركات السياحية العديد من الفرص التسويقية كتحسين سمعة المنشأة وصورتها الذهنية أمام عملائها وصناع القرار والمؤسسات الحكومية، كما تؤثر بالإيجاب في حجم المبيعات وضمان ولاء المستهلكين وتحقيق ميزة تنافسية في السوق السياحي. ولكن تواجه هذه الشركات العديد من العقبات والتحديات لتنبني برامج المسئولية الاجتماعية، ولعل أهم هذه العقبات هو قصور وعي الشركات العاملة في المجال السياحي بمفهوم المسئولية الاجتماعية وفوائدها، وأنشطتها بتطبيقاتها الواسعة والمختلفة، حيث لا تزال نظرة الشركات محدودة للمسئولية الاجتماعية وقصر أنشطتها على الأعمال الخيرية، ولذلك يعد خلق البيئة المواتية للمسؤولية الاجتماعية للشركات بمثابة الخطوة الأولى لضمان نجاح تطبيق ما هو مطلوب من ذلك المفهوم. وقد حاولت الدراسة إلقاء الضوء علي أهميه تطبيق برامج التسويق المجتمعي في صناعة السياحة، والتعرف علي الممارسات والبرامج الخاصة بالمسئولية الاجتماعية للشركات السياحية، وتحديد وتحليل العقبات التي توجه تطبيق المسئولية الاجتماعية في القطاع السياحي المصري، هذا بالإضافة إلي تقييم مدى تطبيق الأنشطة الخاصة بالمسئولية الاجتماعية في شركات السياحة المصرية والتوصل إلي مجموعة من التوصيات والاقتراحات الموجهة لكافة الجهات المعنية بتفعيل آليات المسئولية الاجتماعية في شركات السياحة وإعداد نموذج عملي لكيفية تطبيق محاور المسئولية الاجتماعية في وكالات السفر والسياحة المصرية. وقد تم توزيع استمارات الاستقصاء على شركات السياحية المصرية (فئه أ) لتقييم مدى تطبيق هذه الشركات لأنشطة المسئولية الاجتماعية في محافظتي القاهرة والجيزة باعتبارهم اكبر محافظتين في جمهورية مصر العربية ونظرا لتمركز أكبر عدد من شركات السياحة بهم من خلال تصميم وتوزيع استمارات استقصاء موجهة إلى شركات السياحية المصرية فئة (أ) حيث تم توزيع عدد 58 استمارة بما يمثل 2.5% من مجموع عدد شركات السياحة المصرية بشكل عشوائي، للتعرف علي مدى وعي الشركات السياحية بمفهوم وتطبيقات المسئولية الاجتماعية وكذلك التعرف علي برامج المسئولية الاجتماعية التي تطبقها وكالات السفر والسياحة، ومدي تحمل المؤسسات السياحية لمسئولياتهم تجاه المجتمع.

The concept of social responsibility emerged to promote a more socially responsible, moral and ethical model of marketing and management. It is an approach that adopts a holistic, integrated view of marketing, considering social equity, environmental protection and economic livability (Maclaran and Parsons, 2009). Companies are aware that sustainable business success and shareholder value cannot be achieved solely through maximizing short- term profits, but instead through market- oriented responsible behavior. In this context, an increasing number of tourism companies have accepted a culture of corporate social responsibility. Tourism has a significant environmental, social and human impact. So it is hardly surprising that the concept of corporate social responsibility (CSR) should have been to bear, especially in the context of responsible and sustainable tourism (Brown and Hall, 2006). Corporate social responsibility aims at recognizing and responding to evolving forms of accountability between the organization and its stakeholders (employees, customers, government, business partners, and local communities). The past few years have seen a steady growth in the claims of adopting the principles of CSR as a new approach which has led to the creation of many initiatives to address concerns such as environmental conservation, social issues - such as poverty reduction and local and community economic development ……etc- and companies' responsibilities towards their employees. Promoting growth that respects culture and environment and supports the well-being of local communities is a crucial issue for the evolution of modern tourism. This requires increasing the awareness and adopting the responsibility behavior by tourism businesses. Although there are opportunities as well as challenges to adopt CSR strategies in tourism business scale, there is a lack of awareness in Egyptian travel agencies of the meaning, principles, importance, requirements and activities of its applications. Thus, there is a need for tourism industry to be more aware of the meaning of CSR, its principles, benefits and its requirements to move the agenda forward (Momtaz, 2008). This research aims to; 1- Highlight the importance of the application of corporate social responsibility in the tourism sector. 2- Identify the practices of CSR in tourism companies.3- Determine and analyze the obstacles for the application of CSR in the Egyptian tourism sector 4-Assess the application of CSR in tourism companies to set recommendations to fulfill the effective application to CSR. 5- Provide suggestions for a successful implementation of CSR in Egyptian travel agencies. It is concluded that although most tourists make purchasing decisions based on such factors as price, weather, type and range of facilities and quality, more and more tourists are also concerned about the ethics of travel and more likely to book a holiday with a company that has a written code guaranteeing good working conditions, protecting the environment and supporting the local charities in the tourist destination. The lack of CSR awareness, the absence of governmental support to adopt CSR programs, the lack of the budget that is needed for its activities, rare of experts in CSR field and the disbelief of the management in CSR importance and benefits were considered to be the barriers that affect CSR engagement in tourism companies. Field study indicated that Egyptian travel agencies tend to take some form of corporate social applications but they are not familiar with the real meaning of this term and its practices.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.