| المستخلص: |
تلعب صورة المؤسسة دورا مهما في المعاملات التجارية وهي موجهة أساسا لضمان تمثيل جيد لها كما أنها تهدف إلى نفس الغاية التي يسعى فريق البيع إلى تحقيقها. كما أن المؤسسات الكبيرة تعلم ومن الوهلة الأولى إذا ما كانت صورتها تصل إلى المستهلك أم لا، ولهذا فهي تنفق مبالغ ضخمة من أجل تطوير صورتها سواء ما تعلق بها أو حتى بمنتجاتها وخدماتها.... إن مفتاح نجاح المؤسسة يعتمد على الرؤية التي يمتلكها الزبائن حول الصورة المراد إيصالها من طرفها. من هنا تظهر الأهمية لإلائها العناية الكاملة. إن تطوير صورة المؤسسة يتم عن طريق الاتصال التسويقي والذي يعتبر من المكونات الرئيسية للتسويق والذي يقوم بدور مهم، بطبيعة الأمر لا يكفي فقط تصميم منتج جيد، تحديد سعر مثالي واختيار طريقة توزيع مناسبة يجب كذلك أن تقوم بعملية الاتصال بجمهورها حول منتجاتها أو خدماتها، أي ما هو عرضها الذي توجهه لمستهلكيها ولكي يتحقق لها ذلك يجب على المؤسسة أن تتصل بجمهورها الداخلي والخارجي لأجل تطوير وتعزيز صورتها علما بأن صورة المؤسسة أصبحت في الوقت الحالي من وجهة نظر فئة عريضة من المستهلكين معيارا مهما للمفاضلة في عملية اتخاذ القرار الشرائي.
L’image de l’entreprise joue un rôle pré-pondérabledans les pratiques commerciales, elle est dédiée exclusivement à assurer une représentativité corporative de l’entreprise. Elle joue un rôle, au même titre que l’équipe de ventes. Les grandes entreprisessavent dès les premiers instants, si l’image passe ou pas, elles investissent des sommes astronomiques pour développer l’image d’un produit ou d’unservice. La clé du succès repose sur la perception qu’a la clientèle de l’image projetée; D’où l’importance d’y porter une attention particulière. Le développement de cette image se fait à travers la communication marketing, qui est une composante importante du marketing, et qui joue également un rôle essential. En effet, il ne suffit pas de concevoir un bon produit, de fixer un prix optimal et de choisir une méthode de distribution appropriée ; une entreprise doit également «communiquer» sur ses produits ou sur ses prestations, c'est-à-dire expliquer en quoi consiste son offre. Pour cela l’entreprise doit communiquer avec le public intérieur et extérieur pour promouvoir son image vis-à-vis sonpublic d’autant plus que l’image de l’entreprise est considérée par une majorité de consommateurs comme un important critère de différenciation dans la prise de décision d’achat.
|
