نموذج مقترح لتحسين جودة الخدمة بنقابة المهن الرياضية بمحافظة المنيا في ضوء متطلبات تطبيق معايير الجودة لسيجما ستة
| العنوان المترجم: |
A Proposed Model to Improve Service Quality in The Sports Professions Syndicate in Minya Governorate in Light of The Requirements for Applying the Quality Standards of Six SIGMA |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للتربية البدنية وعلوم الرياضة |
| الناشر: | جامعة حلوان - كلية التربية الرياضية للبنين |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالحليم، حسين محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abdel-Halim, Hussein Mohamed |
| المجلد/العدد: | ع81 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 1 - 22 |
| DOI: |
10.21608/JSBSH.2017.60762 |
| ISSN: |
2682-1966 |
| رقم MD: | 1077597 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
8
| المستخلص: |
هدف البحث إلى التعرف على نموذج مقترح لتحسين جودة الخدمة بنقابة المهن الرياضية بمحافظة المنيا في ضوء متطلبات تطبيق معايير الجودة لسيجما ستة. ويمثل أسلوب سيجما ستة نظام يبدأ بتوضيح المعايير والقياسات التي سنستخدمها في تقييم العمل والأداء ثم نقوم بجمع البيانات وتحليلها. عرض البحث إطارا مفاهيميا تضمن (جودة الخدمة، سيجما ستة). اعتمد البحث على المنهج الوصفي. وتمثلت أدوات البحث في استبيان جودة الخدمة بنقابة المهن الرياضية بمحافظة المنيا، واستبيان متطلبات تطبيق معايير الجودة لسيجما ستة. وتم تطبيقها على عينة قوامها (185) فرد من نقابة المهن الرياضية بمحافظة المنيا والمتمثل في جميع أعضاء الجمعية العمومية من مجالات التعليم والتدريب والإدارة. وعرض البحث نموذج مقترح لتحسين جودة الخدمة بنقابة المهن الرياضية بمحافظة المنيا، متكون من ستة مراحل وهم (التعريف، والقياس، التحليل، التحسين، التصميم، المراقبة، التحقق). وجاءت النتائج مؤكدة على أن مستوى جودة الخدمة بنقابة المهن الرياضية بمحافظة المنيا وفقا لمستويات السيجما للمستفيدين من مجال التعليم أفضل من مستوى تلك الجودة للمستفيدين من مجال التدريب ومجال الإدارة. واختتم بالتوصية على تطبيق النموذج المقترح لسيجما ستة لتحسين جودة الخدمة بنقابة المهن الرياضية. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023 |
|---|---|
| ISSN: |
2682-1966 |
عناصر مشابهة
-
محددات اختيار القيادات الادارية بالاندية الرياضية المصرية فى ضوء تطبيق معايير الجودة الشاملة
بواسطة: متولي، أحمد السيد محمود منشور: (2014) -
متطلبات تطبيق معايير الجودة الشاملة في إدارة المنشآت الرياضية وانعكاساتها الأمنية : دراسة مسحية على العاملين في المنشآت الرياضية بمدينة الرياض
بواسطة: الكريديس، عبدالعزيز صالح منشور: (2008) -
أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على تطوير إدارة العملاء فى المؤسسة الرياضية : دراسة ميدانية لعملاء المركب الرياضى الأولمبى بالجلفة
بواسطة: عزوز، محمد منشور: (2016) -
متطلبات تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء
بواسطة: نصار، منير فؤاد أحمد منشور: (2017) -
تصور مقترح لتطوير إدارة التدريب الإدارى بمشيخة الأزهر الشريف فى ضوء بعض معايير إدارة الجودة
بواسطة: محمد، عبدالرحمن عطية متولى منشور: (2017)
