ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > متطلبات تطبيق مدخل إدارة الجود...>الوصف

متطلبات تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء

العنوان المترجم: Requirements for Applying the Approach to Total Quality Management and Performance Improvement
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: نصار، منير فؤاد أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 224 - 241
DOI: 10.21608/jsst.2017.60553
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 1089854
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة | إدارة الجودة الشاملة | جودة الخدمة | المنظمات الحكومية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

74

حفظ في:
المستخلص: سعت الورقة للتعرف على متطلبات تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء. اعتمدت الورقة على المنهج المقارن. تعد الجودة الشاملة هي الملائمة للاستخدام ويقصد بها أن يكون مستخدم السلعة أو الخدمة قادر على الاعتماد عليها في إنجاز ما يريده منها. لقد تعددت أبعاد الجودة الشاملة منها الأداء، المظهر، المطابقة، الاعتمادية. تعد إدارة الجودة الشاملة نظام إداري استراتيجي متكامل يسعى لتحقيق رضا العميل. تنوعت أهمية الجودة في تقديم الخدمة منها التطور الكبير والهائل في قطاع الخدمات على المستوى العالمي. ولإدراك جودة الخدمات عدة معايير منها قوة الاستعداد وسرعة الاستجابة من قيادة وأفراد المنظمات الحكومية لخدمة المستفيدين. اختتمت الورقة بعدة نتائج منها ضعف في المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة. كما أوصت بتحسين جودة الخدمة ويمكن أن تساهم في تحسين فرص الشركات والمنظمات التي من شأنها مساعدة المسئولين في إيجاد حلول لمشاكلهم. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.