La Realite de L'implication Organisationnelle du Personnel en Contact Avec le Client au Sein des Banques Commerciales Algeriennes
| المصدر: | مجلة الإصلاحات الإقتصادية والإندماج في الإقتصاد العالمي |
|---|---|
| الناشر: | المدرسة العليا للتجارة - مخبر الإصلاحات الإقتصادية، التنمية واستراتيجيات الإندماج في الإقتصاد العالمي |
| المؤلف الرئيسي: | Khellafi, Salima Saihi (Author) |
| المجلد/العدد: | مج11, ع21 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الصفحات: | 1 - 12 |
| ISSN: |
1112-7201 |
| رقم MD: | 1077600 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
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| المستخلص: |
الغرض من الدراسة هو ترجمة الدراسات السابقة للانغمار التنظيمي في أوروبا وأمريكا على المجتمع الجزائري. بالفعل، الدراسة تستكشف تأثير بعض سوابق الانغمار التنظيمي، وهي: الجنس والسن والأقدمية في المنظمة على نوعين من الانغمار: الانغمار العاطفي والانغمار المحتسبي، وحتى العلاقة بين هذين الأخيرين (مكملة أو حصرية). من خلال عينة من 184 موظفا في المكاتب الأمامية لمجموعة من البنوك التجارية في الجزائر، الدراسة تنفي أي علاقة بين هذين النوعين من الانغمار التنظيمي، من جهة، وبينهما وبين السوابق المختلفة المذكورة أعلاه، من ناحية أخرى لكن في الجزائر، الإناث أكثر انغمارا محتسبيا من الذكور. L’objet de cette recherche consiste à transposer les études antérieures sur l’implication organisationnelle en Europe et en Amérique sur une population algérienne. En effet, l’étude explore l’impact de quelques antécédents de l’implication organisationnelle, à savoir: le sexe, l’âge, l’ancienneté dans l’organisation sur les deux types de cette implication : l’implication affective et l’implication calculée, de voir par là même si elles sont complémentaires ou exclusives. A travers un échantillon de 184 employés travaillant dans le front office d’un ensemble de banques commerciales en Algérie, l’étude invalide, d’un côté, toute relation entre les deux types de l’implication organisationnelle- affective et calculée-et entre celles-ci et les différents antécédents précités, d’un autre côté. Par contre, en Algérie, les femmes sont plus impliquées de manière calculée que les hommes. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-7201 |
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