ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > فاعلية جمهور الخدمات في كسب رض...>الوصف

فاعلية جمهور الخدمات في كسب رضا العميل لمؤسسة فمبلكوم ليكوم الجزائر

المصدر: مجلة إيليزا للبحوث والدراسات
الناشر: المركز الجامعي المقاوم الشيخ آمود بن مختار إيليزي
المؤلف الرئيسي: محمودي، أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Mahmoudi, Ahmad
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 332 - 358
ISSN: 2543-3547
رقم MD: 1084659
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
الجودة الشاملة | رضا العملاء | المؤسسات الجزائرية | تسويق الخدمات | الهواتف النقالة
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى دراسة أهمية جمهور الخدمة في كسب رضا العميل في سوق خدمة الهاتف النقال بالجزائر، إذ يعتر جمهور الخدمة القلب النابض لأي مؤسسة خدمية وشريانها من أجل تقديم الخدمة بكفاءة عالية تسمح للعميل من الاستفادة من كل المنافع المحيطة بها، ويعتر جمهور الخدمة عنصر ضروري لأي مؤسسة خدمية من أجل معالجة المشاكل المرفقة للخدمة خاضة عنصر اللاملموسية، كما تهدف المؤسسة الخدمية من خلال جمهور الخدمة إلى تحسين جودة العميل الداخلي من أجل الوصول لرضا العميل الخارجي من خلال تعظيم المنفعة المدركة بواسطة باقي عناصر المزيج التسويقي، ونحاول من خلال دراستنا توضيح مدى تأثير جمهور الخدمة على سلوك المستهلك الجزائري من خلال استبانة وجهت إلى 1015 مستهلك شملت 20 ولاية عبر الوطن.

The aim of the study is to study the importance of the service audience in gaining customer satisfaction in the mobile service market in Algeria. The service audience is keen to serve any service organization and its arteries in order to provide the service with high efficiency that allows the customer to benefit from all the benefits surrounding it. any service organization in order to address attached to the problems of service waged element Allammoosah, as SOA Foundation aims through the public service to improve internal customer quality in order to reach the satisfaction of the external client by maximizing the perceived benefit by the rest of the marketing mix elements, and we are trying through our study clarifies The impact of the service audience on the behavior of the Algerian consumer is reflected in a survey of 1015 consumers covering 20 states across the country..
ISSN: 2543-3547

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.