ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > فاعلية جمهور الخدمات في تحسين...>الوصف

فاعلية جمهور الخدمات في تحسين تموقع الخدمة في ذهن العميل لمؤسسة فمبلكوم تليكوم الجزائر

العنوان بلغة أخرى: The Effect of the Service POPEL in Improving the Location of the Service in the Mind of the Customer to the Fembelcom Telecom Algeria
المصدر: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: محمودي، أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج4, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 238 - 260
DOI: 10.51842/2179-004-002-012
ISSN: 2437-0525
رقم MD: 1085889
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
خدمة العملاء | إدارة التسويق | شركات الاتصالات | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
جمهور الخدمات | صورة المؤسسة | الخدمة | سوق الهواتف النقال | Service Audience | Enterprise Image | Service | Mobile Market
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: هدفت دراستنا إلى توضيح مدى أهمية جمهور الخدمة في تعزيز تموقع الخدمة في ذهن العميل لمؤسسة فمبلكوم تليكوم الجزائر في سوق خدمة الهاتف النقال، إذ يعتر جمهور الخدمة القلب النابض لأي مؤسسة خدمية وشريانها من أجل تقديم الخدمة بكفاءة عالية تسمح للعميل من الاستفادة من كل المنافع المحيطة بها، ويعتر جمهور الخدمة عنصر ضروري لأي مؤسسة خدمية من أجل معالجة المشاكل المرفقة للخدمة خاصة عنصر اللاملموسية، كما تهدف المؤسسة الخدمية من خلال جمهور الخدمة إلى تحسين جودة العميل الداخلي من أجل الوصول لرضا العميل الخارجي من خلال تقديم مجموعة من المنافع للعميل تعزز من مدركاته وتحسن من نظرته للمنظمة الخدمية كما يجب على المنظمات الخدمية الاهتمام بباقي عناصر المزيج التسويقي، ونحاول من خلال دراستنا توضيح مدى تأثير جمهور الخدمة على صورة المؤسسة من خلال استبانة وجهت إلى 1015 مستهلك شملت 20 ولاية عبر الوطن.

Our study seeks to clarify the importance of the service audience in enhancing the service position in the mind of the customer to the Vempelcom Telecom Algeria in the mobile service market. The service audience is keenly aware of any service organization and its arteries in order to provide the service with high efficiency that allows the customer to benefit from all the benefits surrounding, and defects of service the public is necessary for any service organization element in order to address attached to the problems of service waged element Allammoosah, as SOA Foundation aims through the public service to improve internal customer quality in order to reach the satisfaction of the external client by offering a range of benefits to the customer Enhance Madrkath and improve his outlook Manizh service as the service organizations should pay attention to the rest of the elements of the marketing mix, and weare trying through our study to clarify the extent of the impact of the public service on the image of the institution through a questionnaire sent to 1015 consumers included 20 states across the country.
ISSN: 2437-0525

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.