ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إمكانية تطبيق مبادئ إدارة الجو...>الوصف

إمكانية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة بدلالة السيارات المستعملة في السودان "ولاية الخرطوم"

المصدر: مجلة إدارة الجودة الشاملة
الناشر: جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: عبدالقادر، على الطاهر أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: طه، مهند حسن إسماعيل (م. مشارك) , عبدالله، عبدالله مختار أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج21, ع1
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 1 - 16
ISSN: 1605-427x
رقم MD: 1089579
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | المؤسسات الاقتصادية | إدارة المبيعات | رضا الزبون | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة الشاملة | دلالة السيارات المستعملة | Used Cars Dilalah "Auction Market" | Total Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة بدلالة السيارات المستعملة في السودان. ووصولا لأهداف الدراسة وللإجابة عن أسئلتها اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي كما تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات. طبقت الدراسة على أربع دلالات بولاية الخرطوم لتكون نموذجا لبقية الدلالات التي تعمل في المجال تم اختيارها بناءا على التردد العالي الذي نجده فيها. والدلالات التي تم اختيارها هي: دلالة سوق ليبيا (قندهار)، دلالة الأزهري (ميدان الأهلية) دلالة الصحافة (الكونكا) ودلالة (الكرين) بحري. اختيرت عينة عشوائية مكونة من (75). وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية (SPSS) وذلك للتحقق من وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطوير الخدمات وتحسينها بصورة أفضل. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين العالمين في التوافق على تطبيق إدارة الجودة بدلالة السيارات وعلى وجود ضمانات بين البائع والمشتري. وأوصت الدراسة بأن تطبيق إدارة الجودة الشاملة يتطلب التعاون من الجميع وذلك حتى تتحقق الأهداف المنشودة في تطبيق إدارة الجودة وذلك حتى تنال رضا الزبون في تقديم خدمات أساسية يحتاجها.

The study aims to identify whether it is possible to apply the Total Quality Management on the used cars Dilalah (auction market) in Sudan, in order to improve this market situation. In order to achieve the objectives and to answer the questions of the study, the researcher adopted a descriptive analytical method. The questionnaire was used as a tool to collect the data. The study was applied on four cars markets in Khartoum State as example for used cars markets operating in the same field. The four markets were selected because of the high visiting which was observed at them. Those used cars markets are; Libya Market Dilalah (Kandahar), Al-Azhari Dilalah (Al-Ahlyia School Square), Al-Sahafa Dilalah (Al-Konica), and Bahri Crane Dilalah. A random sample consisting of (75), was selected including (sellers, purchasers, mediators and technicians). The data were analyzed using the Statistical Package for Social Science (SPSS) to verify whether there isa statistically significant relationship between service development and improvement continuously and management quality. The study concluded the following: There is a statistically significant relationship between thecars Dilalah workers' agreement to apply the Total Quality Management on the cars dilalah and the availability of guarantee between the seller and the purchaser, The study recommended the following: The application of the Total Quality Management requires from all to cooperate in order to achieve the desired objectives so as the customer satisfies with the needed provided basic services.
ISSN: 1605-427x

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.