| LEADER |
03930nam a22002417a 4500 |
| 001 |
1831162 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/jsst.2018.62855
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a حمادة، حسام أحمد علي أحمد
|q Hamadah, Hossam Ahmed Ali Ahmed
|e مؤلف
|9 587100
|
| 245 |
|
|
|a أثر رأس المال الفكري على تحسين جودة خدمات الملاحة الجوية:
|b دراسة حالة الشركة الوطنية لخدمات الملاحة الجوية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of the Intellectual Capital's on Improving the Quality of Air Navigation Services:
|b A Case Study on National Air Navigation Services Company
|
| 260 |
|
|
|b جامعة بورسعيد - كلية التجارة
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 146 - 174
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a استهدفت الدراسة توضيح دور رأس المال الفكري في تحسين جودة الخدمة الملاحية المقدمة للعملاء من خلال اختبار مدى وجود علاقة بين المكونات الرئيسية لرأس المال الفكري وجودة الخدمة الملاحية المقدمة. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط معنوية ذات دلالة إحصائية بين مكونات رأس المال الفكري (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس مال العلاقات) وبين تحسين جودة الخدمة الملاحية المقدمة. كما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوية ذات دلالة إحصائية بين مكونات رأس المال الفكري (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس مال العلاقات) وبين تحسين جودة الخدمة الملاحية المقدمة. مما يدعم التوصية بضرورة العناية والاهتمام بمكونات رأس المال الفكري (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس مال العلاقات) في بيئة المصرية، نظراً للدور الذي تلعبه في تحسين جودة الخدمة الملاحية المقدمة للعملاء وتحقيق الأهداف المخططة.
|
| 520 |
|
|
|b The study aimed at clarifying the role of intellectual capital in improving the quality of navigational service provided to customers by examining the relationship between the main components of intellectual capital and the quality of the navigational service provided. The study found a significant correlation between the components of intellectual capital (human capital, structural capital, capital of relations) and improvement in the quality of the navigational service provided. The study also found a significant statistical significance between the components of intellectual capital (human capital, structural capital, capital of relations) and improving the quality of the navigational service provided. This supports the recommendation that attention should be paid to the components of intellectual capital (human capital, structural capital, capital of relations) in the Egyptian environment due to the role it plays in improving the quality of the navigational service provided to customers and achieving the planned objectives.
|
| 653 |
|
|
|a رأس المال الفكري
|a جودة الخدمة
|a خدمات الملاحة الجوية
|a الشركة الوطنية لخدمات الملاحة الجوية
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 017
|e The Financial & Commercial Researches Journal
|f Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tugariyyaẗ
|l 004
|m ع4
|o 0475
|s مجلة البحوث المالية والتجارية
|v 019
|x 2090-5327
|
| 856 |
|
|
|n https://jsst.journals.ekb.eg/article_62855.html
|u 0475-019-004-017.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1090217
|d 1090217
|
