| LEADER |
05350nam a22002657a 4500 |
| 001 |
1833483 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/JSB.2020.99198
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a الكوع، معين فتحي محمود
|g Koa, Moeen Fathi
|e مؤلف
|9 587965
|
| 245 |
|
|
|a إدارة الاتصال الفعال عبر الفيس بوك:
|b مدى توظيف العلاقات العامة في شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية لنظرية الاتصال الحواري في إدارة السمعة المؤسساتية
|
| 246 |
|
|
|a Managing Effective Communication on Facebook:
|b The Extent to which Public Relations in the Palestinian Cellular Companies Employ Dialogic Communication Theory in Managing Corporate Reputation
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الأزهر - كلية الإعلام بالقاهرة
|c 2020
|g يوليو
|m 1441
|
| 300 |
|
|
|a 165 - 194
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن درجة توظيف دوائر العلاقات العامة في شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية "جوال" و"أوريدو" لموقع الفيس بوك في إدارة السمعة المؤسساتية بالاستناد إلى نظرية الاتصال الحواري Dialogic Communication Theory، ولتحقيق هذا الهدف، استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد على تحليل المحتوى الاستقرائي Inductive content analysis بهدف الحصول على بيانات كمية تصف عملية الاتصال الحواري الفعال بشمولية ودقة، وقد اعتمد الباحثان في تحليل المحتوى على استمارة قياس الاتصال الحواري عبر الفيس بوك.Dialogic Communication Checklist. وقد أظهرت نتائج تحليل المحتوى أن كلتا الشركتين تعتمدان على الفيس بوك بشكل كبير في إدارة السمعة المؤسساتية Corporate reputation management، كما تستخدم كل من الشركتين الرد الآلي للرد على التعليقات بشكل كبير، وتخصص "أوريدو" تطبيق خاص لفلترة التعليقات السلبية، وتقوم "جوال" بحذفها إلكترونياً، وهذا يتعارض مع ما جاءت به نظرية الاتصال الحواري، وأظهرت النتائج أن "أوريدو" تركز في منشوراتها على الخدمات والإعلانات والعروض، بينما تركز "جوال" على الأنشطة، والأحداث، والإنجازات التي تقوم بها الشركة، كما تقوم كلتا الشركتين بنشر المناسبات الدينية والوطنية بنسبة 84%، "لأوريدو"، و71% "لجوال"، ومنشورات استطلاع رأي الجمهور بنسبة 84% "لأوريدو"، و66% "لجوال".
|
| 520 |
|
|
|b This study aimed at revealing the degree of employment of public relations departments in the Palestinian Cellular Companies (Jawwal and Ooredoo) of Facebook in corporate image and reputation management based on Dialogic Communication Theory as a framework. To achieve this goal, the researchers deployed Inductive content analysis to obtain quantitative data to describe these companies’ dialogic communication comprehensively. The researchers relied on the dialogic communication checklist to analyze the content of the Facebook pages of the two companies. The results of the content analysis revealed that both companies rely heavily on Facebook to manage their image and reputation. However, both companies rely heavily on automated reply system to respond to comments. Ooredoo use a special application to filter negative comments and Jawwal deletes them electronically. This, in turn, contradicts the dialogic communication theory principles. In addition, the results showed that Ooredoo focuses its posts on services, advertisements, and offers, while Jawwal focuses on activities, events, and achievements of the company. Both companies publish religious and national events with 84% of Ooredoo’s total posts, and 71% of Jawwal’s ones. Public opinion polls publications scored 84% of Ooredoo’s posts and 66% for Jawwal.
|
| 653 |
|
|
|a المواقع الإلكترونية
|a التواصل الاجتماعي
|a شركات الاتصالات
|a المؤسسات الفلسطينية
|
| 692 |
|
|
|a الفيس بوك
|a العلاقات العامة
|a شركات الاتصالات الخلوية
|a إدارة السمعة المؤسساتية
|a الاتصال الحواري
|a النموذج المتوازن
|b Facebook
|b Public Relations
|b Cellular Companies
|b Corporate Image Management
|b Dialogic Communication Theory
|b Two-Way Symmetrical Model
|
| 773 |
|
|
|4 فلم، راديو، تلفاز
|6 Film, Radio, Television
|c 002
|e Journal of Mass Communication Research
|f Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-I’ʿlāmiyyaẗ
|l 001
|m ع54, ج1
|o 2025
|s مجلة البحوث الإعلامية
|v 054
|x 1110-9297
|
| 700 |
|
|
|9 587963
|a فخر الدين، عائدة
|g Fkhreddin, Ayda
|e م. مشارك
|
| 856 |
|
|
|u 2025-054-001-002.pdf
|n https://jsb.journals.ekb.eg/article_99198.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1092360
|d 1092360
|
