| المستخلص: |
تتناول الدراسة تحليل جغرافي للخدمات المصرفية في مدينة كفر الدوار، من خلال تعريف المصارف وتطورها، والتوزيع الجغرافي للمصارف واستخدامات المصارف وماكينات الصراف الآلي، ورحلة العملاء وخصائصهم ومستويات رضاهم، ومشكلات المصارف وحلولها المقترحة. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، واستخدمت مداخل عدة، منها المدخل الموضوعي إضافة إلى المدخلين الأصلي والتاريخي، واستعانت بالأسلوب الميداني لسد النقص في البيانات بتصميم استبانة لعينة مفرداتها 725 حالة. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: - يميل توزيع المصارف وماكينات الصراف الآلي في مدنية كفر الدوار إلى التركز بمنطقتي وسط المدينة، وقبلي السكة الحديد. - تشغل المصارف بالمدينة مساحة محدودة لا تتجاوز 1890م2، مما يظهر تضاؤل الاهتمام بها. - ضآلة أعداد العاملين بالمصارف بمدينة كفر الدوار، بمتوسط 21.4 عامل/مصرف. - استحواذ البنك الأهلي المصري على ما يقرب من ثلاثة أخماس أعداد ماكينات الصراف الآلي بالمدنية. - انتشار استخدام "التاكسي" كوسيلة للذهاب إلى مقر المصرف والعودة في مدينة كفر الدوار. - انتشار عملاء المصارف في جميع فئات الحالة التعليمية، مع رضاها عن الخدمات المقدمة. - سجلت مشكلتنا الزحام الشديد، وطول مدة الانتظار أهم المشكلات التي يعاني منها عملاء المصارف، مع ملاحظة أن الزحام الشديد يعد أهم المشكلات التي تواجه عملاء ماكينات الصرف الآلي.
The study having The Analysis of banking services geography in the city of Kafr El Dawar During the definition and development of banks , And the geographical distribution of banks and the uses of banks and automatic teller machines , The customer journey, their characteristics and level of satisfaction, and the problems of banks and their proposed solutions. The study relied on the descriptive approach and used several entrances, including the topical entrance in addition to Systematic and Historical entrance , also It used the field method to fill the data gap by designing a questionnaire form containing 725 cases. The study concluded these results: -The distribution of banks and automated teller machines in Kafr al-Dawar tends to concentrate in the downtown areas, and in south the railway. - The banks in the city occupy a limited area that does not exceed 1,890 square meters, which shows a waning interest in them. - The small number of workers in banks in Kafr El Dawar city, with an average of 21.4 workers / bankers. The National Bank of Egypt acquired nearly three-fifths of the city's ATMs. - The widespread use of the taxi as a way to go to the bank’s and back in the city of Kafr El Dawar.
|
