ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحليل جغرافي للخدمات المصرفية...>الوصف

تحليل جغرافي للخدمات المصرفية في مدينة القوصية

العنوان بلغة أخرى: Geographical Analysis of Banking Services in the City of Qusiya: Geographical Study
المصدر: مجلة كلية الآداب بالوادي الجديد
الناشر: جامعة الوادي الجديد - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: نجيب، ولاء محمد أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع16
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 448 - 500
DOI: 10.21608/mkwn.2022.304326
ISSN: 2536-9687
رقم MD: 1388671
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
التحليل الجغرافي | الخدمات المصرفية | مدينة القوصية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الصراف الآلي | الخدمات المصرفية | مشكلات الصراف الآلي | ATM | Banking | ATM Problems
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تتناول الدراسة تحليل جغرافي للخدمات المصرفية في مدينة القوصية، من خلال تعريف المصارف وتطورها، والتوزيع الجغرافي للمصارف واستخدامات المصارف وماكينات الصراف الآلي، ورحلة العملاء وخصائصهم ومستويات رضاهم، ومشكلات المصارف وحلولها المقترحة، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، كما استخدمت مداخل عدة، منها المدخل الموضوعي، إضافة إلى المدخلين الأصولي والتاريخي، واستعانت بالأسلوب الميداني لسد العجز في البيانات بتصميم استبانة لعينة مفرداتها (١٠٠٠) حالة. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: -يميل توزيع المصارف وماكينات الصراف الآلي في مدينة القوصية إلى التركز بمناطق وسط المدينة. -يتركز ٨٧ % من مصارف المدينة في شارع الجلاء ومحيطه، وأطراف المدينة. -استحواذ المصرفين الأهلي المصري ومصرف مصر على نحو ٧٦,٦ % من أعداد ماكينات الصراف الآلي المنتشرة بالمدينة. -ضآلة أعداد العاملين بالمصارف بالقوصية، بمتوسط ١٣,٧ عامل للمصرف. -تشغل المصارف بمدينة القوصية مساحة محدودة لا تتجاوز ٢٩٥٠ م٢، مما يظهر تضاؤل الاهتمام بها. سجلت مشكلتا الزحام الشديد، وطول مدة الانتظار للعملاء، وكذلك عدم وجود مبالغ كافية بالماكينات، وكثرة أعطالها، وغياب الصيانة الدورية لها، وقلة أعدادها بالمقارنة بأعداد العملاء في مدينة القوصية، حيث أظهرت نسبة رضاء العملاء عن تلك المشكلات بنسبة بمتوسط 54% عن عدم الرضاء العام للعملاء لمشكلة الانتظار، وكذلك عدم كفاية الخدمات البنكية بمتوسط عام ٥٠% كعدم رضاء عن تلك الخدمات المقدمة للعملاء لكل المصارف بالمدينة. يغلب استخدام "التوكتوك" كوسيلة للذهاب إلى مقر المصرف والعودة في مدينة القوصية بنسبة ٤٤,١% من إجمالي العينة.

The study deals with a geographical analysis of banking services in the city of Qusiya, through the definition of banks and their development, the geographical distribution of banks, the uses of banks and ATMs, the customer journey, their characteristics and satisfaction levels, and the problems of banks and their proposed solutions, and the study relied on the descriptive analytical approach, It also used several entrances, including the thematic entrance, in addition to the fundamental and historical entrances, and used the field method to fill the deficit in the data by designing a questionnaire for its vocabulary sample (1000) cases. The study reached several results, the most important of which are: - The distribution of banks and ATMs in the city of Qusiya tends to be concentrated in the downtown areas of the city in Al-Galaa Street, its outskirts, and the railway. - The small number of bank employees in the city of Qusiya, with an average of 13.7% workers/ banks.. - Banks in the city of Qusiya occupy a limited area not exceeding 29500 m2, which shows the diminishing interest in them. - The problems of severe crowding and the long waiting period also recorded the most important problems suffered by bank customers, as well as the lack of sufficient amounts in machines, their frequent malfunctions, the absence of periodic maintenance, and their small numbers compared to the number of customers in the city of Qusiya. - The prevalence of using "tuk-tuk" as a means to go to the bank's headquarters and return in the city of Qusiya by 43.2% of the total sample. - The spread of bank customers in all categories of educational status, with their satisfaction with the services provided.
ISSN: 2536-9687

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.