| LEADER |
03620nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1523671 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 588894
|a الزعبي، عمرو جميل
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر تطبیق النموذج الأوروبي للجودة الشاملة على تحسین أداء الأفراد في دائرة الجمارك الأردنیة
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Applying the European Model of Total Quality Management on Improving the Individual Performance at the Jordanian Customs Department
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 71
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
|g الاردن
|o 0894
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة للتعرف على أثر تطبيق النموذج الأوروبي للجودة الشاملة على تحسين أداء الأفراد في دائرة الجمارك الأردنية، وقد استعمل الباحث المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم استخدام الاستبانة كأداة لتحصيل البيانات الأولية من أفراد عينة الدراسة البالغ عددهم (130) مبحوثا، وبعد إجراء التحليل الإحصائي توصلت الدراسة إلى أهم نتيجة وهي: أن مدى تنفيذ النموذج الأوروبي للجودة الشاملة ومستوى أداء الأفراد في دائرة الجمارك الأردنية جاء متوسطا، وأن هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة لإجراء النموذج الأوروبي للجودة الشاملة بأبعاده (القيادة، والسياسات والإجراءات، والموارد البشرية، والعمليات، ورضا العاملين) على تحسين أداء الأفراد في دائرة الجمارك الأردنية، وأوصت الدراسة بأهم توصية وهي: تبني دائرة الجمارك الأردنية للنموذج الأوروبي للجودة كونه يساعد على تطبيق أفضل الممارسات والمعايير في الجودة الشاملة ويساهم في تطوير الأداء لكافة العاملين من خلال نشر ثقافة الجودة وتقديم خدمات أفضل لمتلقي الخدمة، كما يساعد الإدارة بالانتقال إلى التميز المستمر وزيادة الاهتمام والالتزام بعناصر وأبعاد النموذج الأوروبي للجودة من أجل تعزيزها ورفع مستواها.
|
| 653 |
|
|
|a الجودة الشاملة
|a أداء العاملين
|a الوحدات الحكومية
|a دائرة الجمارك
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a السرحان، عطا الله فهد
|g Al-Sarhan, Atallah Fahad
|e مشرف
|9 118552
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0894-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1094420
|d 1094420
|
