| LEADER |
03523nam a22003257a 4500 |
| 001 |
1524158 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 590148
|a العتيبي، نايف حيان خالد العصيمي
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر تطبيق الحكومة الإلكترونية على جودة الخدمة من وجهة نظر موظفي وزارة التجارة والصناعة القطرية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of E-Government Application on Service Quality from the Perspective of Qatari Ministry of Commerce and Trade Employees
|
| 260 |
|
|
|a مؤتة
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 92
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة مؤتة
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 0387
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة للتعرف على أثر تطبيق الحكومة الإلكترونية على جودة الخدمات من وجهة نظر موظفي وزارة التجارة والصناعة القطرية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات وقد تم اختيار عينة عشوائية من مجتمع الدراسة بلغ حجمها (280) مفردة، وزعت عليهم الاستبانات إلكترونيا، وقد استجاب من أفراد العينة ما مجموعة (273) مشارك شكلت ما نسبته (96.4%) من مجموع الاستبانات الموزعة، وبعد تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لتطبيق الحكومة الإلكترونية بأبعادها (الجودة، السرعة، التكلفة، الفاعلية) على جودة الخدمات من وجهة نظر موظفي وزارة التجارة والصناعة القطرية. وخلصت إلى مجموعة من التوصيات كان من أهمها وجووب الاستمرار في تقديم الخدمات الإلكترونية والعمل على تحديثها وتطويرها باستمرار على نحو يواكب التطور التقني الحاصل في العالم وعقد ورشات تثقيفية ودورات تدريبية متخصصة لمستخدمي التطبيقات الإلكترونية من المواطنين الذين يتعاملون مع الوزارة لتقليل الجهود في تقديم الدعم الفني في حال حدوث مشاكل.
|
| 653 |
|
|
|a الحكومة الإلكترونية
|a جودة الخدمات
|a الوحدات الوزارية
|a قطر
|
| 700 |
|
|
|a الطراونة، خلف إبراهيم خليف
|g Al-Tarawneh, Khalaf Ibrahim
|e مشرف
|9 464906
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0387-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0387-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0387-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0387-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0387-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0387-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0387-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0387-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0387-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0387-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1096636
|d 1096636
|
