ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أَثر الحوافز على جودة الخدمات...>الوصف

أَثر الحوافز على جودة الخدمات في وزارة الصناعة والتجارة في قطر: دراسة حالة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Motivation on Services Quality in Ministry of Industry and Trade in Qatar: Case Study
المؤلف الرئيسي: المري، محمد حمد طالب الدهمان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الحيت، أحمد فتحي محمد (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2020
موقع: السلط
الصفحات: 1 - 171
رقم MD: 1097304
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة عمان الأهلية
الكلية: كلية الأعمال
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
الحوافز والمكافآت | جودة الخدمات | الوحدات الوزارية | قطر
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
5 الفصل     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

308

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الحوافز على جودة الخدمات في وزارة الصناعة والتجارة في قطر، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة، وتم التأكد من صدقها وثباتها. ويتمثل مجتمع الدراسة بجميع العاملين في وزارة الصناعة والتجارة في قطر، وبلغ عددهم (1800) عامل، هذا وتم توزيع (317) استبانة، وتمثلت عينة الدراسة بهؤلاء جميعهم، إلا أنه تم استبعاد (49) استبانة لعدم ملائمتها لاختبارات التحليل الإحصائي، وبذلك تكون عدد الاستبانات القابلة لإجراء عمليات التحليل الإحصائي (268)، هذا وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الإحصائي (SPSS) لأجل الوصول إلى غايات وأهداف هذه الدراسة، وبعد تحليل الأداة توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أبرزها (يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α ≤ 0.05) للحوافز المادية (الرواتب والأجور الإضافية، والعلاوات الاستثنائية، ومكافأة نهاية الخدمة) على جودة الخدمات في وزارة الصناعة والتجارة القطرية). هذا وأوصت الدراسة إلى ضرورة إتباع نظام حوافز وترقيات عادلة من خلال التدرج الوظيفي.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.