| LEADER |
03258nam a22003257a 4500 |
| 001 |
1524959 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 592588
|a مداح، خديجة
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين عملية تقديم الخدمة التأمينية:
|b دراسة ميدانية للشركة الوطنية للتأمين "SAA" فرع غليزان
|
| 260 |
|
|
|a غليزان
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 159
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c المركز الجامعي أحمد زبانة - غليزان
|f معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|g الجزائر
|o 0073
|
| 520 |
|
|
|a إن الهدف الأساسي من هذه الدراسة هو تقييم إطار يحدد ويعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وكذا مفاهيم تقييم الخدمة باعتباره مدخل تسويقي حديث من خلال تعريفها للخدمة وإبراز أهميتها في قطاع التأمين ومحاولة معرفة الدور الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين كفاءة وفعالية خدمة التأمينية. -اعتمدت الدراسة الميدانية على استجواب عينة من الموظفين في المؤسسة الوطنية للتأمين بولاية غليزان من خلال محاولة معرفة مستوى تكنولوجيا المعلومات والاتصال المستعلمة في تقديم الخدمة من وجهة نظرهم وإبراز مدى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتحسين تقديم الخدمة في المؤسسة الوطنية للتأمين وقد تم الاعتماد في هذه الدراسة على الاستبيان كأداة للبحث، وتم الاعتماد على مجموعة من أساليب الإحصائية أهمها معامل الارتباط بيرسون وهذا بإستخدام البرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية نسخة 22.
|
| 653 |
|
|
|a تكنولوجيا المعلومات
|a كفاءة الأداء
|a الخدمات التأمينية
|a الشركات التأمينية
|a غليزان
|
| 700 |
|
|
|a قارة، ابتسام
|g Ibtissem, Kara
|q Qarah, Ibtisam
|e مشرف
|9 530859
|
| 700 |
|
|
|a عرابش، زينة
|g Arabeche, Zina
|e مشرف
|9 273085
|
| 856 |
|
|
|u 9815-062-006-0073-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9815-062-006-0073-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9815-062-006-0073-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9815-062-006-0073-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9815-062-006-0073-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-062-006-0073-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-062-006-0073-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-062-006-0073-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9815-062-006-0073-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9815-062-006-0073-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d n
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1101063
|d 1101063
|
