ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الإدارة الإلكترونية كآلية لتحس...>الوصف

الإدارة الإلكترونية كآلية لتحسين خدمة الإدارة العمومية: دراسة حالة بلدية باب الوادي الجزائر

العنوان بلغة أخرى: E-Management as a Tool to Improve the Public Service Management: Study of Municipality of Beb El-Oued - Algeri
المصدر: مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
الناشر: جامعة علي لونيسي البليدة 2 - مخبر تسيير الجماعات المحلية ودورها في تحقيق التنمية
المؤلف الرئيسي: بوزوالغ، نور الدين (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بن زعرور، عمار (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع13
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: جوان
الصفحات: 42 - 52
DOI: 10.51991/2230-000-013-002
ISSN: 2335-1373
رقم MD: 1111475
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإدارة الإلكترونية | المؤسسات العامة | الخدمات العمومية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإدارة الإلكترونية | خدمة الإدارة العمومية | تحسين خدمة الإدارة العمومية | E-Management | Public Service Management | Improvement of Public Service
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: نهدف من خلال هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة الإدارة الإلكترونية في تحسين خدمة الإدارة العمومية في بلدية باب الوادي (مصلحة الحالة المدنية)، لقد اعتمدنا على الاستبانة كأداة أساسية لجمع البيانات، وكانت الدراسة على عينة نهائية مكونة من 50 فردا وقد استخدمنا نظام الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية في تفريغ الاستبانات ومعالجة البيانات، وتوصلت الدراسة إلى: توفر الإدارة الإلكترونية في بلدية باب الوادي (مصلحة الحالة المدنية) بدرجة عالية 76% وتساهم في تحقيق معايير تحسين خدمة الإدارة العمومية (الاستجابة، الأمان، درجة تفهم مقدم الخدمة لحاجات المستفيد) بدرجة عالية 76.6% .

This study aims to explore the contribution of e-management in improving the public service management at the municipality of Beb El-Oued (Civil Status service). We used a questionnaire as a main tool for data collection and Our sample encompassed 50 employees. Whereby the results have revealed the followings : e-management is provided at Beb El-Oued municipality (civil status service) with high degree by 76% the e-management contributes to realize the criteria of improving the public service management (responsiveness, assurance, empathy) at Beb El-Oued municipality with high degree by 76.6%.
ISSN: 2335-1373

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.