ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر استخدام وسائل التواصل الاج...>الوصف

أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية الأداء الاستراتيجي: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Using Social Media on Developing Strategic Performance: Empirical Study
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: القشاش، نهى ممدوح (مؤلف)
المجلد/العدد: مج11, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 1098 - 1118
DOI: 10.21608/JCES.2020.119560
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1115639
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
وسائل التواصل الاجتماعي | إدارة البنوك | التخطيط الاستراتيجي | تقييم الأداء | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
وسائل التواصل الاجتماعية | العلاقات الاجتماعية | الأداء الاستراتيجي
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

66

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية الأداء الاستراتيجي من خلال التطبيق على قطاع البنوك العامة والخاصة في جمهورية مصر العربية، وربط بين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وأبعاد الأداء الاستراتيجي، وقد قامت الباحثة بصياغة فرض رئيسي يتفرع منة عدد من الفروض الفرعية. توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها: هناك درجة من الاتفاق بين المدراء والعاملين علي وجود قصور لدي البنوك فيما يتعلق بالمكافآت والتقدير، أكدت نتائج الدراسة الحالية على أن هناك قصور استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق الأداء الاستراتيجي حيث لا تتبني البنوك الابتكار والأفكار الجديدة. وقد أوصت الدراسة إلى العديد من التوصيات أهمها: خلق روح الأبداع والابتكار وإشاعة روح التعاون وبناء العلاقات التي تزيد من الدافعية الذاتية، والتأكيد على ضرورة كسب رضاء العملاء؛ والعمل على تحسين الصورة الذهنية للبنك لدى العملاء، دعم الإدارة للأنشطة الإبداعية وابتكارات العاملين من خلال برامج واضحة للدعم.

The effect of using social media on developing strategic performance (Empirical Study) The study aims at the impact of the use of social media on developing strategic performance through application to the public and private banking sector in the Arab Republic of Egypt, and a link between the use of social media and the dimensions of strategic performance, and the researcher has formulated a major hypothesis branching from a number of sub-assumptions. The study reached many results, the most important of which are: there is a degree of agreement between managers and employees on the existence of shortcomings of banks in terms of rewards and appreciation, the results of the current study confirmed that there are deficiencies in the use of social media to achieve strategic performance where banks do not adopt innovation and new ideas. The study recommended several recommendations, the most important of which are: Creating a spirit of creativity and innovation, spreading a spirit of cooperation and building relationships that increase self-motivation, and emphasizing the need to gain customer satisfaction; And work to improve the bank's mental image among clients, support the administration for creative activities and employee innovations through clear support programs.
وصف العنصر: العدد الثاني. الجزء الثاني. 2020
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.