| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى بلورة مفهوم الجودة الشاملة في إطار التوجهات المعاصرة للقيادات الإدارية (في المستويات الإدارية العليا والوسطى) باتحاد الصناعات المصرية والغرف الصناعية التابعة له ترجع للخصائص الشخصية لأفراد مجتمع الدراسة، كما تهدف الدراسة أيضا إلى التعرف على مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاهات القيادات الإدارية نحو الأخذ بنظم الجودة الشاملة بمجالاتها الستة: دعم والتزام القيادة العليا، التركيز على تحقيق رضا العميل، مشاركة العاملين، تدريب العاملين، فرق العمل، العلاقة بالموردين. والتي ترجع للخصائص الشخصية لأفراد مجتمع الدراسة، بهدف تحسين الأداء ومحاولة تلاشى المعوقات المحتملة للتطبيق، ولتحقيق أهداف الدراسة، فقد تم تطوير الاستمارة الخاصة بالاستقصاء حيث تكونت من (40) فقرة لقياس متغيرات وأبعاد الدراسة. وقد تركزت نتائج الدراسة في إبراز وزن وأهمية اتجاهات القيادات الإدارية المعاصرة نحو تطبيق الجودة الشاملة. وتوصلت الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاه القيادات الإدارية بشكل عام في الاتجاه نحو تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في مجال فرق العمل، العلاقة بالموردين ترجع لمتغير المستوى الوظيفي، كما بينت الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الاتجاه نحو تطبيق مبادئ نظم الجودة الشاملة في باقي المجالات ترجع لمتغير المستوى الوظيفي، كما بينت الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الاتجاه نحو الجودة الشاملة في جميع مجالاتها ترجع لمتغير مدة الخدمة. وختمت الدراسة بعدد من التوصيات الضرورية منها:- - الاهتمام بتعزيز القوة الشرعية للقيادات الإدارية. - من الضروري بمكان دراسة مضامين الفكر الإداري وتعميقها فيما يتصل بالجودة الشاملة واتجاهات القيادات الإدارية المعاصرة نحوها والأداء الاستراتيجي للمنظمات لما لذلك من إسهام وتعزيز لقدرة المنظمات في تحقيق أداء أفضل يضمن لها البقاء والنمو.
This study aims to frame the concept of total quality within enamelwork of contemporary trends of administrative leadership (at high and middle management levels) in the Federation of Egyptian Industries and the chambers of industry on we basis of the personal characteristics of the individuals of the study society. Also, the study aims to identify the available of statistically significant differences in the administrative leadership trends towards comprehensive quality systems with its six areas: Support and commitment of the top leadership; focusing on customer satisfaction; participating and training of employee; work teams; and relationship with suppliers controlled by the personal characteristic of the individuals of the study society. This aims to improve performance and decline potential obstacles to application. Developing the inquiry form aims to achieve the objectives of this study. It consists of (40) paragraphs to measure the variables and dimensions of the study. The results of the study highlight the value of the contemporary trends of the administrative leaders. The study has found that there was no statistically significant differences in the trends of administrative leaders in general. It has showed that there were no statistically significant differences the application of the principles of the total quality areas of working groups and the relationship with suppliers is contained the variable of career level .Also ,the study has showed that there is no statistically significant differences in the application of the principles of comprehensive quality in the remaining areas that can be attributed to the variable of employment level .It, also showed the lack of statistically significant differences in the application of total quality principles in all its areas that he attributed to the variable length of service The study was concluded with a number of necessary recommendations, including: -the Interest in boasting the legitimate power of the administrative leaders. -the necessity of examining and deepening. the contents of the administrative thought in relation to the total quality and the contemporary trends of the administrative leadership and the strategic performance of the organizations. This has a contribution and confirmation to the ability of organizations to achieve better performance that guarantees survival and growth.
|
