تأثير متطلبات إدارة الجودة الشاملة في إدارة التميز على وفق نموذج "EFQM": دراسة مقارنة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Total Quality Management Requirements in the Management of Excellence According to the "EFQM" Model: Comparative Study |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الإدارة والاقتصاد |
| الناشر: | الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالجبار، ريام عضيد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الجابى، اسلام طالب محمد صالح (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع125 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الشهر: | أيلول |
| الصفحات: | 1 - 21 |
| DOI: |
10.31272/JAE.43.2020.125.1 |
| ISSN: |
1813-6729 |
| رقم MD: | 1118043 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
متطلبات إدارة الجودة الشاملة | إدارة التميز | Total Quality Management (TQM) Requirements | Excellence Management (EM) | EFQM | RADAR
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 06355nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1860134 | ||
| 024 | |3 10.31272/JAE.43.2020.125.1 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |9 600754 |a عبدالجبار، ريام عضيد |e مؤلف | ||
| 245 | |a تأثير متطلبات إدارة الجودة الشاملة في إدارة التميز على وفق نموذج "EFQM": |b دراسة مقارنة | ||
| 246 | |a The Effect of Total Quality Management Requirements in the Management of Excellence According to the "EFQM" Model: |b Comparative Study | ||
| 260 | |b الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد |c 2020 |g أيلول | ||
| 300 | |a 1 - 21 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b This research aims to determine the level of application of Total Quality Management requirements in the Excellence Department in the two ministries according to the EFQM model, as well as to explain the nature of the relationship between the requirements of Total Quality Management and the level of Excellence Management according to the aforementioned model and test the impact of requirements in the management of excellence, and build an electronic service to support search variables. As the research problem was identified as (the lack of perception among workers in the ministries researched of the importance of implementing the requirements of Total Quality Management and strengthening commitment to it, leading to the management of excellence according to the EFQM model) in those ministries. The research reached a percentage of the gap with requirements, as it reached 61% in the Ministry of Labor and Social Affairs, 75% in the Ministry of Culture, Tourism and Antiquities, as for the EFQM gap, it reached 78% in the Ministry of Labor and Social Affairs, 80% in the Ministry of Culture, Tourism and Antiquities. The two researchers also set keys for improvement and development for the variables, and the results of the statistical methods used in the research indicated that there is a commitment to implement the requirements of total quality management in the Ministry of Labor and Social Affairs), and there is a relationship and influence in the management of excellence according to the EFQM model as for the Ministry of Culture and Tourism And the effects did not appear as a result, due to their lack of commitment to implementing the requirements of total quality management, which affected the Department of Excellence), in addition to weakness in the two ministries researched in presenting their results to reach the Department of Excellence, and the levels of conformity percentage of the two ministries appeared as follows: (Ministry of Labor and Social Affairs: Level 1, Ministry Culture, Tourism and Antiquities: Level Two), as strengthening the strengths and seizing opportunities for improvement by the two ministries will lead to strengthening their position in the future. | ||
| 520 | |a يهدف هذا البحث إلى تحديد مستوى تطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة في إدارة التميز لدى الوزارتين على وفق نموذج (EFQM)، فضلا عن بيان طبيعة العلاقة بين متطلبات إدارة الجودة الشاملة ومستوى إدارة التميز على وفق النموذج المذكور واختبار تأثير متطلبات في إدارة التميز، وبناء خدمة الإلكتروني لدعم متغيرات البحث. إذ تم تحديد مشكلة البحث بـ (ضعف الإدراك لدى العاملين في الوزارات المبحوثة بأهمية تطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة وتعزيز الالتزام بها وصولا إلى إدارة التميز على وفق نموذج (EFQM)) في تلك الوزارات. توصل البحث إلى نسبة الفجوة بمتطلبات إذ بلغت في (وزارة العمل والشؤون الاجتماعية 61%، وزارة الثقافة والسياحة والآثار 75%)، أما فيما يخص فجوة إدارة التميز (EFQM) بلغت في (وزارة العمل والشؤون الاجتماعية 78%، وزارة الثقافة والسياحة والآثار 80%)، كما وضعت الباحثتين مفاتيح للتحسين والتطوير للمتغيرين، وبينت نتائج الأساليب الإحصائية المستخدمة في البحث أن هناك التزاما في تطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية)، وتوجد علاقة ارتباط وتأثير في إدارة التميز على وفق نموذج EFQM) أما (وزارة الثقافة والسياحة والآثار لم تظهر نتيجة، لعدم التزامها بتطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة مما أثر في إدارة التميز)، فضلا عن ضعف في الوزارتين المبحوثتين في تقديم نتائجهما للوصول إلى إدارة التميز، وظهرت مستويات نسبة المطابقة للوزارتين كالآتي: (وزارة العمل والشؤون الاجتماعية: المستوى الأول، وزارة الثقافة والسياحة والآثار: المستوى الثاني)، إذ أن تعزيز نقاط القوة واقتناص فرص التحسين من قبل الوزارتين سيؤدي إلى تعزيز مكانتهما مستقبلا. | ||
| 653 | |a الجودة الشاملة |a المزايا التنافسية |a التخطيط الاستراتيجي |a إدارة التميز | ||
| 692 | |a متطلبات إدارة الجودة الشاملة |a إدارة التميز |b Total Quality Management (TQM) Requirements |b Excellence Management (EM) |b EFQM |b RADAR | ||
| 700 | |9 250845 |a الجابى، اسلام طالب محمد صالح |e م. مشارك |g Aljabi, Eslam Talib | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 001 |e Journal of Administration and Economics |f Maǧallaẗ al-idāraẗ wa-al-iqtiṣād |l 125 |m ع125 |o 1148 |s مجلة الإدارة والاقتصاد |v 000 |x 1813-6729 | ||
| 856 | |u 1148-000-125-001.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1118043 |d 1118043 | ||
عناصر مشابهة
-
دور ممارسات إدارة الجودة الشاملة في تعزيز تنافسية الشركات الصناعية: دراسة تطبيقية في الشركة العامة لصناعة السمنت الجنوبية - معمل سمنت كربلاء
بواسطة: الوطيفي، كامل شكير منشور: (2017) -
دور إدارة التميز وفق نموذج EFQM في بلورة التمايز في منظمات الأعمال: دراسة حالة شركة المراعي بالمملكة العربية السعودية
بواسطة: شريط، كمال منشور: (2020) -
أثر إدارة المواهب على التميز التنظيمي: الدور الوسيط لنموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM لعام 2020: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: النسور، عريب علي عبدالكريم منشور: (2022) -
متطلبات تطبيق إدارة التميز بجامعة المنيا وفق نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM
بواسطة: يوسف، داليا طه محمود منشور: (2019) -
نموذج التميز وفق مبادئ المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة
بواسطة: عبدالله، إيمان حسن منشور: (2015)
