ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > نموذج التميز وفق مبادئ المؤسسة...>الوصف

نموذج التميز وفق مبادئ المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة

المصدر: المال والاقتصاد
الناشر: بنك فيصل الاسلامي السوداني
المؤلف الرئيسي: عبدالله، إيمان حسن (مؤلف)
المجلد/العدد: ع78
محكمة: لا
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 17 - 19
رقم MD: 728240
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الجودة | الجودة الشاملة
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

304

حفظ في:
المستخلص: استعرض المقال نموذج التميز وفق مبادئ المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة؛ حيث تأسست المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة سنة 1988م، وكانت رسالة المؤسسة قائمة على تحفيز ومساعدة المؤسسات بكافة أنحاء أوروبا للمشاركة في أنشطة التحسين ولقيادة المؤسسة بالنهاية لرضا العميل ورضا العاملين للوصول إلى ميزة التنافس العالمية. وأوضحت الورقة معايير النموذج وهي 9 معايير رئيسة يتكون منها النموذج وهي كما يلي (القيادة، السياسات والاستراتيجيات، العاملين، الشركاء والموارد، العمليات، نتائج العملاء، نتائج العاملين، النتائج الاجتماعية، نتائج الأداء)، ويتكون النموذج من 3 مجموعات رئيسة هم، مجموعة الممكنات، مجموعة النتائج، ومجموعات تتمثل في التدريب والتكوين والابداع. وأوضحت الورقة أن النموذج الأوروبي يقدم منهجية واضحة تساعد المؤسسة في تحقيق إدارة التميز، يطلق عليها رادار وهي الحروف الأولى من كلمات Revue، Appreciation ""evaluation"" Deploiement، Approche، Results. وختاماً تتبلور فلسفة النموذج الأوروبي في أن التميز في الأداء، خدمة العملاء، وتحقيق المنافع لأصحاب المصلحة من العاملين وغيرهم والمجتمع بأسره، إنما يتحقق من خلال القيادة التي تقوم بصياغة وتوجيه السياسات والاستراتيجيات والموارد البشرية وتستثمر العلاقات وتدير العمليات المختلفة بالمنظمة. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021"

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.