ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر استخدام الحكومة الإلكتروني...>الوصف

أثر استخدام الحكومة الإلكترونية في تحقيق العدالة في الحصول على الخدمات الحكومية في الأردن للحد من ممارسة الواسطة كمتغير وسيط

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Using E-government on Achieving Equity in Obtaining Governmental Services in Jordan to Limit the practice of Wasta As A Mediating Variable
المؤلف الرئيسي: الرياشي، لانا عمر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: نوافلة، سهم أحمد محمود (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2020
موقع: إربد
الصفحات: 1 - 180
رقم MD: 1119422
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة اليرموك
الكلية: كلية الاقتصاد و العلوم الادارية
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
القطاع العام | الحكومة الإلكترونية | الخدمات الحكومية | الخدمات الإلكترونية | الأردن
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
5 الفصل     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

164

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام الحكومة الإلكترونية في تحقيق العدالة في الحصول على الخدمات الحكومية في الأردن للحد من ممارسة الواسطة كمتغير وسيط في القطاع العام الأردني، ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة بناءا على الأبحاث والدراسات السابقة، وتم جمع البيانات من خلال استخدام المنهج المسحي على عينة قوامها (672) من المواطنين في مدينتي أربد وعمان بأسلوب عينة قصدية، وبلغ عدد الاستبانات المسترجعة (471) بنسبة (70.0%)، فيما بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (355) استبانة. تم تحليل البيانات بتطبيق النمذجة بالمعادلات البنائبة(Structural Equation Modeling {SEM}) باستخدام Analysis of Moments Structure – AMOS، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها: 1-بلغ المتوسط العام لاستخدام الحكومة الإلكترونية من قبل المواطنين (3.40) بمستوى موافقة متوسطة، وبلغ المتوسط العام للعدالة في الحصول على الإجراءات الحكومية من وجهة نظر المواطنين (3.88) بدرجة موافقة مرتفعة، فيما بلغ المتوسط العام للحد من ممارسة الواسطة في تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين (3.97)، بدرجة موافقة مرتفعة. 2-وجود أثر مباشر متوسط دال إحصائيا لاستخدام الحكومة الإلكترونية في تحقيق العدالة في الحصول على الخدمات الحكومية (0.19=R2)، ووجود أثر متوسط دال إحصائيا لاستخدام الحكومة الإلكترونية في الحد من الواسطة (0.12=R2)، ووجود أثر مرتفع دال إحصائيا للحد من ممارسة الواسطة في تحقيق العدالة في الحصول على الخدمات الحكومية (0.68=R2). 3-وجود أثر غير مباشر دال إحصائيا وبمستوى مرتفع لدور المتغير الوسيط "الحد من الواسطة" على استخدام الحكومة الإلكترونية وتحقيق العدالة في الحصول على الخدمات الحكومية (0.70=R2)، إذ اتضح أن دور "الحد من الواسطة" هو دور وسيط جزئي وليس كلي. وبناء على هذه النتائج تم تقديم مجموعة من المقترحات والتوصيات أهمها: العمل على تطوير بوابات الحكومة الإلكترونية بطريقة احترافية، بحيث تكون سهلة الاستخدام وتراعي الفروقات الفردية للوصول إلى المعلومة المطلوبة بشكل سهل وميسر كما تقلل الوقت والجهد المطلوب من المستخدم، إجراء البحوث واستطلاعات الرأي لمعرفة مدى استفادة المواطنين والآراء حول تطوير الخدمات المقدمة والتي يحتاجها المواطنين إلكترونيا، والعمل على تطويرها لتحقيق الاستفادة بشكل اكبر ونطاق أوسع، بالإضافة إلى توفير بوابات جديدة تساعد على الاستفادة من الخدمات الحكومية الإلكترونية خاصة تلك التي تحتاج من المواطنين الانتقال من مكان إلى أخر لإنجازها.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.