ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Effect of ERP System Imple...>الوصف

The Effect of ERP System Implementation on the Aspects of Service Quality: An Empirical Study on the Egyptian Telecommunications Sector

المصدر: المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية
الناشر: جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال
المؤلف الرئيسي: Ismail, Salah Eldin (Author)
مؤلفين آخرين: Aboualam, Ahmed (Co-Author) , Hashem, Gharib (Co-Author)
المجلد/العدد: مج31, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 551 - 588
رقم MD: 1123416
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
جودة الخدمات | تخطيط الموارد | شركات الاتصالات | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
نظام تخطيط موارد المشروع | جودة الخدمة | عوامل النجاح الحرجة | الجوانب الملموسة للخدمة | الاعتمادية | تأكيد جودة الخدمة | Enterprise Resources Planning | Service Quality | Critical Success Factors | Tangible Aspects | Reliability and Assurance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

29

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى اكتشاف أثر تطبيق نظام تخطيط موارد المشروع على بعض عناصر جودة الخدمة في شركات الاتصالات المصرية. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية لتطبيق نظام تخطيط موارد المشروع وبعض عناصر جودة الخدمة المتمثلة في الجوانب الملموسة للخدمة والاعتمادية وتأكيد جودة الخدمة.

The goal of this research is to explore the effect of the ERP system implementation on some aspects of service quality in the Egyptian telecommunications organizations. The results of the research implied that there is significant impact of ERP system implementation on some aspects of service quality model that include tangible aspects of service, reliability and assurance.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.