The Effect of ERP System Implementation on the Aspects of Service Quality: An Empirical Study on the Egyptian Telecommunications Sector
| المصدر: | المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال |
| المؤلف الرئيسي: | Ismail, Salah Eldin (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Aboualam, Ahmed (Co-Author) , Hashem, Gharib (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | مج31, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الصفحات: | 551 - 588 |
| رقم MD: | 1123416 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
نظام تخطيط موارد المشروع | جودة الخدمة | عوامل النجاح الحرجة | الجوانب الملموسة للخدمة | الاعتمادية | تأكيد جودة الخدمة | Enterprise Resources Planning | Service Quality | Critical Success Factors | Tangible Aspects | Reliability and Assurance
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
29
| LEADER | 02282nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1866006 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 603354 |a Ismail, Salah Eldin |e Author | ||
| 245 | |a The Effect of ERP System Implementation on the Aspects of Service Quality: |b An Empirical Study on the Egyptian Telecommunications Sector | ||
| 260 | |b جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال |c 2017 | ||
| 300 | |a 551 - 588 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تهدف هذه الدراسة إلى اكتشاف أثر تطبيق نظام تخطيط موارد المشروع على بعض عناصر جودة الخدمة في شركات الاتصالات المصرية. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية لتطبيق نظام تخطيط موارد المشروع وبعض عناصر جودة الخدمة المتمثلة في الجوانب الملموسة للخدمة والاعتمادية وتأكيد جودة الخدمة. | ||
| 520 | |b The goal of this research is to explore the effect of the ERP system implementation on some aspects of service quality in the Egyptian telecommunications organizations. The results of the research implied that there is significant impact of ERP system implementation on some aspects of service quality model that include tangible aspects of service, reliability and assurance. | ||
| 653 | |a جودة الخدمات |a تخطيط الموارد |a شركات الاتصالات |a مصر | ||
| 692 | |a نظام تخطيط موارد المشروع |a جودة الخدمة |a عوامل النجاح الحرجة |a الجوانب الملموسة للخدمة |a الاعتمادية |a تأكيد جودة الخدمة |b Enterprise Resources Planning |b Service Quality |b Critical Success Factors |b Tangible Aspects |b Reliability and Assurance | ||
| 700 | |a Aboualam, Ahmed |e Co-Author |9 603356 | ||
| 700 | |a Hashem, Gharib |e Co-Author |9 603355 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 023 |e Scientific Journal of Research and Business Studies |l 001 |m مج31, ع1 |o 0472 |s المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية |v 031 | ||
| 856 | |u 0472-031-001-023.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1123416 |d 1123416 | ||
عناصر مشابهة
-
The Impact of ERP's Critical Success Factors on Service Quality Dimensions: An Empirical Study on the Egyptian Telecommunications Sector
بواسطة: Ismail, Salah Eldin منشور: (2017) -
Impact of Optimized Production Technology "OPT" Implementation in Egyptian Pharmaceutical Sector
بواسطة: Esmail, Salah Eldin منشور: (2017) -
The effect of perceived service quality on customer loyalty in internet service providers in Jordan: the case of Umniah Telecommunication Company
بواسطة: Sabaneh, DIana Shawqi Mohammad Khayre منشور: (2010) -
The Impact of Service Quality on Customer Performance With in The Mobile Telecommunications Sector of Egypt
بواسطة: حسانين، عبدالرحمن منشور: (2020) -
Implementation of Total Quality Management on Jordanian Telecommunication Sector
بواسطة: القمول، محاسن خلف عليان منشور: (2023)
