| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير الاتصال الإداري في فاعلية عملية اتخاذ القرارات، ومعرفة وسائل وأساليب الاتصال الإداري وانعكاسها على اتخاذ القرارات، وبيان أهم المعوقات التي تحد من فاعلية الاتصال الإداري. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت على الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات من عينة الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى أن استخدام وسائل وأساليب الاتصال الإداري المناسبة تزيد من فعالية عملية اتخاذ القرارات، وبينت النتائج وجود علاقة طردية بين مهارات الاتصال الإداري وفاعلية اتخاذ القرارات، أي كلما زادت مهارات الاتصال الإداري زادت فاعلية اتخاذ القرارات، كما توجد معوقـات للاتصال الإداري بالمنظمة تحد من فاعلية اتخاذ القرارات، وأن عدم استخدام وسائل الاتصال الإلكتروني يزيد من الجهد والتكاليف، وعدم التخصص في العمل وإهمال التدرج الهرمي يعوق الاتصال الإداري وبالتالي عدم تحقيق فاعلية اتخاذ القرار. أوصت الدراسة بتوفير المعلومات لمتخذي القرارات في الوقت المناسب يجب على المنظمة استخدام وسائل الاتصال الالكتروني لتحسين فاعلية اتخـاذ القرار، كما يجب تدريب الإداريين والموظفين على مهارات الاتصال الإداري، ومراجعة هياكل وقنوات الاتصال المستخدمة لتسهيل تدفق المعلومات لمتخذي القرارات.
The study aimed to identify the effect of administrative communication on the effectiveness of the decision-making process, to know the means and methods of administrative communication and their reflection on decision-making, and to indicate the most important obstacles that limit the effectiveness of administrative communication. The study used the descriptive and analytical method, and it relied on the questionnaire as a tool to collect data and information from the study sample. The study found that the use of appropriate administrative communication means and methods increases the effectiveness of the decision-making process, and the results showed a smooth relationship between administrative communication skills and the effectiveness of decision-making, that is, the more administrative communication skills, the more effective decision-making, and there are also obstacles to administrative communication with the organization that limit the effectiveness Decision-making, and not using electronic means of communication increases effort and costs, lack of specialization in work and neglect of hierarchy impede administrative communication and thus failure to achieve effective decision-making. The study recommended providing information to decision-makers in a timely manner. The organization should use electronic means of communication to improve the effectiveness of decision-making, and administrators and employees should be trained in administrative communication skills, and to review the communication structures and channels used to facilitate the flow of information to decision makers.
|
