ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم جودة الخدمات المصرفية با...>مارك

تقييم جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية الكويتية

المصدر: المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية
الناشر: جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال
المؤلف الرئيسي: الحوطي، شريفة خالد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج31, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 413 - 467
رقم MD: 1123750
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
البنوك التجارية | إدارة الجودة الشاملة | المعاملات المصرفية | جودة الخدمات | الكويت
كلمات المؤلف المفتاحية:
البنوك | جودة الخدمة | جودة الخدمة المصرفية | جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية | Banks | Quality of Service | Quality of Electronic Banking
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

49

حفظ في:
LEADER 02348nam a22002297a 4500
001 1866361
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |9 603559  |a الحوطي، شريفة خالد  |e مؤلف 
245 |a تقييم جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية الكويتية 
260 |b جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال  |c 2017 
300 |a 413 - 467 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a يهدف هذا البحث إلى تقييم جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة من البنوك التجارية من وجهة نظر العاملين بها بالتطبيق على عينة من العاملين في المستويات الإدارية المختلفة بالبنوك التجارية بدولة الكويت، وأوصي البحث إلى ضرورة وضع نظام متكامل في كل بنك لقياس وتحليل رضا العملاء عن مستوى الخدمات المصرفية المقدمة إليهم بصورة مستمر، والاهتمام بالشكاوى المقدمة منهم عن طريق الإصغاء لهم ومحاولة حل المشاكل التي تواجههم. 
520 |b This research aims to evaluation the quality of E-Banking services provided by commercial banks from perspective of their application on a sample of employees at various levels of management in commercial banks in the State of Kuwait. The Research Recommended the need to develop an integrated system in each bank to measure and analyze customer satisfaction level of banking services provided to them. 
653 |a البنوك التجارية  |a إدارة الجودة الشاملة  |a المعاملات المصرفية  |a جودة الخدمات  |a الكويت 
692 |a البنوك  |a جودة الخدمة  |a جودة الخدمة المصرفية  |a جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية  |b Banks  |b Quality of Service  |b Quality of Electronic Banking 
773 |4 الاقتصاد  |6 Economics  |c 013  |e Scientific Journal of Research and Business Studies  |l 002  |m مج31, ع2  |o 0472  |s المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية  |v 031 
856 |u 0472-031-002-013.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1123750  |d 1123750 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.