تقييم جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية الكويتية
| المصدر: | المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال |
| المؤلف الرئيسي: | الحوطي، شريفة خالد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج31, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الصفحات: | 413 - 467 |
| رقم MD: | 1123750 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
البنوك | جودة الخدمة | جودة الخدمة المصرفية | جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية | Banks | Quality of Service | Quality of Electronic Banking
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
52
| LEADER | 02348nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1866361 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 603559 |a الحوطي، شريفة خالد |e مؤلف | ||
| 245 | |a تقييم جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية الكويتية | ||
| 260 | |b جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال |c 2017 | ||
| 300 | |a 413 - 467 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يهدف هذا البحث إلى تقييم جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة من البنوك التجارية من وجهة نظر العاملين بها بالتطبيق على عينة من العاملين في المستويات الإدارية المختلفة بالبنوك التجارية بدولة الكويت، وأوصي البحث إلى ضرورة وضع نظام متكامل في كل بنك لقياس وتحليل رضا العملاء عن مستوى الخدمات المصرفية المقدمة إليهم بصورة مستمر، والاهتمام بالشكاوى المقدمة منهم عن طريق الإصغاء لهم ومحاولة حل المشاكل التي تواجههم. | ||
| 520 | |b This research aims to evaluation the quality of E-Banking services provided by commercial banks from perspective of their application on a sample of employees at various levels of management in commercial banks in the State of Kuwait. The Research Recommended the need to develop an integrated system in each bank to measure and analyze customer satisfaction level of banking services provided to them. | ||
| 653 | |a البنوك التجارية |a إدارة الجودة الشاملة |a المعاملات المصرفية |a جودة الخدمات |a الكويت | ||
| 692 | |a البنوك |a جودة الخدمة |a جودة الخدمة المصرفية |a جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية |b Banks |b Quality of Service |b Quality of Electronic Banking | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 013 |e Scientific Journal of Research and Business Studies |l 002 |m مج31, ع2 |o 0472 |s المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية |v 031 | ||
| 856 | |u 0472-031-002-013.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1123750 |d 1123750 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر الافصاح عن العمليات المصرفية الإلكترونية على تحسين جودة التقارير المالية بالبيئة الكويتية: دراسة تطبيقية
بواسطة: الطراح، محمد عبدالله احمد منشور: (2022) -
جودة الخدمة المصرفية والتمويلية في البنوك التجارية الكويتية : أثر الخصائص الديموجغرافية للعملاء على ولائهم و رضاهم
بواسطة: الفضلي، منصور صباح منشور: (2010) -
مدى إدارك زبائن المصارف التجارية العاملة بالجزائر لجودة الخدمات المصرفية المقدمة : دارسة ميدانية على زبائن المصارف التجارية بمنطقة غرداية
بواسطة: عدون، ناصر دادي منشور: (2005) -
تقويم جودة الخدمات المصرفية في المصارف الخاصة العاملة في محافظة اللاذقية
بواسطة: مرهج، منذر عبدالكريم منشور: (2021) -
انعكاسات جودة عملية المراجعة على تحسين الأداء الاستراتيجي للبنوك المسجلة بسوق الأوراق المالية الكويتية: دراسة تطبيقية
بواسطة: حسين، فراس ابراهيم حرب منشور: (2022)
