The Influence of Internal Marketing on Employee Turnover in Five-Star Hotels in Amman, Jordan
| المؤلف الرئيسي: | عودة الله، عمار عادل (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | حراحشة، سالم سلامة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | إربد |
| الصفحات: | 1 - 97 |
| رقم MD: | 1126015 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة اليرموك |
| الكلية: | كلية السياحة والفنادق |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
99
| المستخلص: |
يعد معدل الدوران في صناعة الضيافة أحد الموضوعات المهمة في البحوث السياحية. مسألة دوران الأعمال هي مصدر قلق كبير للشركات مثل الفنادق والمطاعم المصنفة. لكي تعمل الشركة بكفاءة وفعالية، فإنها تحتاج إلى موارد بشرية مؤهلة تقوم بتوظيفها وتدريبها وترقيتها ومواصلة العمل لأطول فترة ممكنة. ومع ذلك، ليس هذا هو الحال دائما، حيث يترك الكثير من الأشخاص وظائفهم كل عام في جميع أنحاء العالم، مما يؤثر بشكل كبير على أرباح الأعمال والأداء ومكانتها في السوق. التسويق الداخلي الذي يستلزم من أصحاب الأعمال التعامل مع الموظفين كعملاء داخليين من خلال فهم احتياجاتهم ومحاولة تلبية هذه الاحتياجات. الهدف من هذه الرسالة هو استكشاف تأثير التسويق الداخلي في الحد من دوران الموظفين في الفنادق ذات الخمس نجوم، والتحقيق في تأثير العوامل التنظيمية والفردية والمتعلقة بالوظائف التي تدفع الموظفين إلى ترك وظائفهم في خمس نجوم فنادق في العاصمة عمان. تم اختيار عينة من 360 موظفا من خمسة فنادق 5 نجوم في عمان وكانت سلاسل دولية. حددت نتائج هذه الدراسة العوامل التي تؤثر على دوران الموظفين. بشكل عام، لم يكن الموظفون راضين عن وظائفهم في الفنادق التي عملوا بها وكانوا يعتزمون مغادرة الفنادق للحصول على فرص عمل أفضل في السوق. تساهم هذه الأطروحة في المعرفة حول التسويق الداخلي ودوران الموظفين في قطاع الفنادق في الأردن. ركزت الأطروحة على تأثير التسويق الداخلي في الحد من دوران الموظفين في مقابل العوامل المؤثرة على ذلك. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Appraising the Implementation of Internal Marketing in a Sample of Egyptian Five-Star Hotels
بواسطة: Tag Eldeen, Ashraf A. منشور: (2010) -
An Assessment of Total Quality Management: A Comparative Study between Restaurants of Five Stars’ Hotels and Classified Restaurants in Jordan
بواسطة: أبو دلو، فوزات أسامة منشور: (2020) -
The Impact of Service Quality on Customer’s Satisfaction in the Hotel Industry: A Case Study of El Djazair Hotel
بواسطة: Hamadouche, Sofiane منشور: (2020) -
Factors Influencing Employees' Job Performance and their Intentions to Quit the Work in Jordanian Hotels: A New Measurement of the Role of Internal Marketing
بواسطة: ملكاوي، صالح أحمد منشور: (2020) -
Impact of Mergers and Acquisitions on Employees’ Engagement in Five Star Hotels
بواسطة: حنفى، ابراهيم السيد منشور: (2019)
