| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى التعريف ببطاقة التقييم المتوازن للأداء، وآلية تطبيقها، وإظهار أهميتها، ومساهمتها بتحويل استراتيجية المنظمة إلى لغة مشتركة، يتكلمها جميع أفراد المنظمة لتقديم صورة واضحة، وشاملة، وسريعة عن أداء المنظمة، وذلك من خلال ترجمة هذه الاستراتيجية إلى أهداف محددة، ومقاييس، ومعايير مستهدفة، ومبادرات للتحسين المستمر. كما يهدف البحث لمعرفة مدى استخدام مقاييس محاور هذه البطاقة لتقييم أداء المصرف العقاري السوري. ولتحقيق ذلك تمت صياغة ثلاث فرضيات، وتصميم استبيان، تم تحليله لاختبار الفرضيات بواسطة الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ((SPSS. وتوصل الباحث إلى عدة نتائج وتوصيات، أهمها ضرورة تطبيق بطاقة التقييم المتوازن للأداء بشكل متكامل في المصرف العقاري كبداية، لأنه يطبق مفاهيم هذه البطاقة عند تقييم أدائه، ولكنه لا يطبقها بشكل نظام منهجي متكامل، ومن ثم تعميم التجربة على باقي المصارف الحكومية السورية.
This research tries to define the Balanced Scorecard (BSC), explain its implementation mechanism, and show its importance and contribution to the transformation of the organization strategy into a common language understood by all its individuals. In so doing, it provides a clear, inclusive, and immediate image about the performance of the organization, translating the strategy into definite objectives, measures, targeted standards, initiatives for continuous improvement. This research also seeks to know how far the Syrian Real Estate Bank uses the perspectives measures of Scorecard to evaluate its performance. To achieve that, three hypotheses were formed, and a questionnaire was designed and analyzed by (SPSS) to test these hypotheses. This research has reached many results and recommendations, the most important of which is the necessity of implementing BSC in an integrated way in the Syrian Real Estate Bank by developing the current traditional measuring standards used by the bank. This practice can then be adopted by other banks in Syria.
|
