ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الاستراتيجيات الاتصالية لرسائل...>الوصف

الاستراتيجيات الاتصالية لرسائل المؤسسات الحكومية على موقع التواصل الاجتماعي تويتر: دراسة تحليلية

العنوان بلغة أخرى: Communication Strategies of Government Institution Messages on Social Networking Site Twitter: An Analytical Study
المصدر: مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط
الناشر: الجمعية المصرية للعلاقات العامة
المؤلف الرئيسي: مصطفي، ولاء يحيى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Mostafa, Walaa Yehia
المجلد/العدد: ع32
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: إبريل
الصفحات: 107 - 155
ISSN: 2314-8721
رقم MD: 1134287
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات الحكومية | الاتصال المؤسسي | الاستراتيجيات الاتصالية | مواقع التواصل الاجتماعي | تويتر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاستراتيجيات الاتصالية | المؤسسات الحكومية | تويتر | Communication Strategies | Government Institution Messages | Social Networking | Twitter
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

340

حفظ في:
المستخلص: يتمثل الهدف الرئيس للدراسة في التعرف على الاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة برسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة ويتفرع من الهدف الرئيس مجموعة من الأهداف الفرعية وهي التعرف على المضامين الاتصالية المستخدمة برسائل الحسابات الرسمية للمؤسسات الحكومية على موقع تويتر. إلى جانب الكشف عن الأنماط الاتصالية المستخدمة برسائل الحسابات الرسمية للمؤسسات الحكومية على موقع تويتر ومحاولة التعرف على الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية من خلال حساباتها الرسمية على موقع تويتر، والتعرف على نمط الاستراتيجية الاتصالية المتبعة للمؤسسات الحكومية عينة الدراسة بموقع تويتر، وعلاقته بالتفاعل الإلكتروني حول التغريدات (عدد المتابعين - مرات الإشارة إلى الجهات بتغريدات أخرى – التفضيلات- الرد). وتعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التي تركز على وصف طبيعة وسمات خصائص مجتمع معين، أو جماعة معينة أو ظاهرة معينة يغلب عليها صفة التحديد، واستخلاص النتائج التي يمكن أن تبني عليها فروض إيضاحية أو تفسيرية للظاهرة أو الموقف. تستخدم الدراسة منهج المسح survey باعتبار الشكل الرئيس والمعياري لجمع المعلومات ولدراسة جمهور وسائل الإعلام في إطارها الوصفي والتحليلي. وفي إطار هذا المنهج اعتمدت الدراسة على مسح التغريدات الخاصة بالحسابات الرسمية للمؤسسات الحكومية عينة الدراسة على موقع تويتر لمدة ثلاثة شهور خلال الفتر من 1-3 -2019م وحتى 1-6- 2019م. وقع اختيار الباحثة على تحديد عينة البحث وفقا للحسابات الأكثر متابعة على موقع تويتر وذلك وفقا لإحصائيات موقع Social bakers المختص بتقديم الإحصائيات المتعلقة بالحسابات الأكثر متابعة من جانب المستخدمين وقد اعتمدت الباحثة في اختيار عينة الدراسة على العينة العمدية وهي العينة التي تقوم الباحثة باختيار مفرداتها حسب سمات محددة، والتي تم تحديدها في الجهات الحكومية وجاءت الحسابات الرسمية الأكثر متابعة للجهات التالية: 1. دار الإفتاء المصرية. 2. وزارة الاستثمار مصر. 3. هيئة الأمم المتحدة مصر. 4. هيئة تنمية صناعة البرمجيات (ITIDA). قامت الباحثة باستخدام استمارة تحليل المضمون تم تصميمها لتحليل التغريدات الخاصة بالجهات الحكومية محل الدراسة، وجاءت وحدة التحليل ممثلة في التغريدة وذلك بعد تحكيمها من جانب أساتذة الإعلام والعلاقات العامة لصياغتها في شكلها النهائي. ويتمثل فرض الدراسة الرئيس في: هناك علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين استخدام المؤسسات الحكومية لموقع تويتر وبين الاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة برسائل المؤسسة عبر الموقع. • الفرض الأول: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الاستراتيجية الاتصالية المتبعة وبين التفاعل الإلكتروني (التعليق - إعادة النشر – الإعجاب) وعدد المتابعين لها على الموقع بالحسابات الرسمية للمؤسسات الحكومية على موقع تويتر • الفرض الثاني: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الاستراتيجية الاتصالية المتبعة برسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة وبين عدد المتابعين لها. • الفرض الثالث: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين عدد المتابعين لرسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة وبين التفاعل الإلكتروني حولها. • الفرض الرابع: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مسارات الإقناع المستخدمة برسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة وبين التفاعل الإلكتروني حولها. • الفرض الخامس: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الاستعانة بالروابط والهاشتاج برسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة وبين التفاعل الإلكتروني حولها. وقد خلصت الدراسة إلى أهم النتائج التالية: - ثبت صحة الفرض الأول للدراسة القائل بوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الاستراتيجية الاتصالية المتبعة وبين التفاعل الإلكتروني (التعليق - إعادة النشر – الإعجاب) وعدد المتابعين لها على الموقع بالحسابات الرسمية للمؤسسات الحكومية على موقع تويتر. - ثبت صحة الفرض الثاني للدراسة القائل بوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الاستراتيجية الاتصالية المتبعة برسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة وبين عدد المتابعين لها. - ثبت صحة الفرض الثالث للدراسة القائل بوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين عدد المتابعين لرسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة وبين التفاعل الإلكتروني حولها. - ثبت صحة الفرض الاربع للدراسة القائل بوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مسارات الإقناع المستخدمة برسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة وبين التفاعل الإلكتروني حولها. - ثبت عدم صحة الفرض الخامس للدراسة القائل بوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الاستعانة بالروابط والهاشتاج برسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة وبين التفاعل الإلكتروني حولها. جاءت أهم المضامين الاتصالية المستخدمة برسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة ممثلة في المعلومات ذات الطبيعة الخدمية يليها معلومات حول الإنجازات والفاعليات الخاصة بالمؤسسة وهو ما يعكس طبيعة الاتصال أحادية الاتجاه من جانب غالبية المؤسسات الحكومية عينة الدراسة. جاءت أهم الأنماط الاتصالية المستخدمة برسائل المؤسسات الحكومية عينة الدراسة ممثلة في الفتاوى الدينية يليها حملات التوعية ثم اللقاءات والمؤتمرات الصحفية وهو ما يعكس استخدام غالبية المؤسسات الحكومية عينة الدراسة للموقع كوسيلة تقليدية وعدم الاستفادة من الإمكانيات التفاعلية التي يتيحها الموقع.

This study aim to identify the communication strategies used by government institutions on twitter through their official account trying to identify the services provided by government institutions through their official accounts on Twitter and identify pattern of the communication strategies used by government institutions interaction. (Number of followers – mention - like - Retweet). The study uses the survey methodology as the main and standard form of gathering information and studying media audiences in its descriptive and analytical framework from 1-3-2019 to 1-6-2019, which were identified in government agencies and the most followed official accounts came to the following authorities: 1. Egyptian Dar Al-Iftaa. 2. Ministry of Investment, Egypt. 3. United Nations, Egypt. 4. Software Industry Development Authority (ITIDA). The researcher used a content analysis form designed to analyze the tweets of the government agencies under study. The analysis unit was represented in the tweet, after being judged by the media and public relations professors to formulate it in its final form. The first hypothesis of the study is proven correct, according to which there is a statistically significant relationship between the followed communication strategy and between electronic interaction (commenting - reposting - liking) and the number of its followers on the site with the official accounts of government institutions on Twitter. The second hypothesis of the study was proven to be correct, according to which there is a statistically significant relationship between the communication strategy pursued with messages of the government institutions in the study sample and the number of its followers. The third hypothesis of the study has been proven correct, according to which there is a statistically significant relationship between the number of followers of government institutions' messages, the study sample, and the electronic interaction around them.
ISSN: 2314-8721

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.