| المستخلص: |
استهدف هذا البحث التعرف على الأثر الناتج من تغيير العلامة التجارية على الصورة الذهنية للمنظمة بالتطبيق على عملاء شركة الهاتف المحمول أورنج، كما سعى البحث إلى التعرف على مستوى الصورة الذهنية للمنظمة قبل وبعد تغيير العلامة التجارية من موبينيل إلى أرونج. هذا وقد اعتمد البحث على قائمة استقصاء، كأداة لجمع البيانات الملائمة لتحقيق أغراض البحث، حيث تم تصميمها وتوزيعها على عينة مكونه من (384) مفرده من عملاء شركة الهاتف المحمول اورنج بمحافظات (القاهرة، المنوفية، كفر الشيخ)، وقد بلغ معدل الاستجابة داخل عينة الدراسة نحو (81%)، وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS. وأظهرت النتائج وجود أثر لتغيير العلامة التجارية على الصورة الذهنية لشركة الهاتف المحمول اورنج، كما توجد اختلافات ذات دلالة إحصائية بين الصورة الذهنية للمنظمة قبل تغيير العلامة التجارية والصورة الذهنية للمنظمة بعد تغيير العلامة التجارية. وفى نهاية البحث تم التوصل إلى مجموعة من التوصيات التي تساعد المنظمات في اتخاذ القرار بتغيير العلامة التجارية من عدمه، بالإضافة إلى الخطوات التي يجب اتباعها عند القيام بعملية تغيير العلامة التجارية، والعمل على تحسين صورة المنظمة.
The current research aimed to identify the impact of Re-branding on the organization's mental image for the orange's mobile phone customers, also the research sought to identify the level of the organization’s mental image before and after the Re-branding from Mobinil to Orange. The research based on a survey list, as a tool for collecting appropriate data to achieve the purposes of the research, as it was designed and distributed to a sample consisting of (384) user from Orange mobile phone customers in the governorates of (Cairo, Menoufia, Kafr El Sheikh), and the response rate within a sample was about (81%). Finally, the data were analyzed using the SPSS statistical program. The research’s results showed that there is an impact of Rc-branding on the mental image of the Orange mobile phone company; also, there are statistically significant differences between the organization’s mental image before and after the Re-branding. Finally, a set of recommendations were reached that help organizations make the decision of Re-branding or not, in addition to some steps that must be followed by any organization when deciding to make Re-branding and working to improve the organization’s image.
|
