ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر معرفة الزبون على تميز منظم...>الوصف

أثر معرفة الزبون على تميز منظمات الاعمال: دراسة لواقع اهتمام مؤسسة موبليس بمعرفة الزبون وأثرها على تميزها

المصدر: مجلة الآفاق للدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة العربي التبسي تبسة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بن حمو، نجاة (مؤلف)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 227 - 243
ISSN: 2571-9769
رقم MD: 1139709
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة المعرفة | منظمات الاعمال | معرفة الزبون | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التميز | معرفة الزبون | المعلومات | الولاء | Customer Knowledge | Excellence | Information | Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: تبرز أهمية هذا البحث من أهمية الزبون للمؤسسات إذ أن اهتمام المؤسسات بمعرفة الزبون يعني امتلاكها لقاعدة بيانات متطورة عن زبائنها تعكس رغباتهم وتطلعاتهم، الأمر الذي يساهم في خلق منتوجات ترقي لتطلعات الزبائن وبالتالي الوصول إلى تحقيق النجاح والاستمرار والتميز، لذلك فان هذا البحث يهدف للتعرف على معرفة الزبون، وتشخيص درجة تطبيقها في مؤسسة موبليس وأثرها على تميزها. ولتحقيق هذه الأهداف تم إعداد استقصاء وجه لخمسون عاملا من مؤسسة موبليس بولاية بشار، لمعرفة درجة الاهتمام بمعرفة الزبون في هذه المؤسسة ومدى تميزها. وتم استخدام برنامج SPSS عشرون. وقد خلصت نتائج هذا البحث إلى وجود علاقة بين تطبيق معرفة الزبون وتميز المؤسسة، كما جاء تميز مؤسسة موبليس في السوق متوسطا.

The presence research shows the importance of the customer to the enterprise for the enterprise interest to the customer acquaintance means possession of advanced database on their customers, reflect their desires and aspirations which helps to create products lwe up to the expectations of the customers, and thus get distinction. So this research aims to identify the customer’s acquaintance and diagnosis of the degree of application in mobilis enterprise and its impaction the distinction. To achieve these goals, a survey has been done on fifty employees from Bechar mobilis state to know the degree of interest in the acquaintance of the customer and how It can be distinguished. Moreover; the twenty SPSS program was used. The results, has concluded a relation between the application of the customer’s acquaintance and the distinction of the enterprise. The distinction was average.
ISSN: 2571-9769

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.