أثر متطلبات الحكومة الإلكترونية على أداء ديوان الخدمة المدنية في دولة الكويت: حالة دراسية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Electronic Government Requirements on the Performance of Civil Service Bureau at the State of Kuwait: Case Study |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العنزي، هاجر مرضي خلف (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | القرعان، علي زكريا فرحان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 94 |
| رقم MD: | 1141286 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
94
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة التعرف على أثر متطلبات الحكومة الإلكترونية على أداء ديوان الخدمة المدنية في دولة الكويت، والتعرف إلى درجة توافر متطلبات الحكومة الإلكترونية المتمثلة بأبعاد: (الدعم الإداري، ومرونة التنظيم، والتقانة والملائمة، نشر المعلومات، تكامل الخدمات) ومستوى أداء ديوان الخدمة المدنية المتمثلة بأبعاد: (كفاءة العمليات الداخلية، والإبداع النمو، والفاعلية، وجودة الخدمة المقدمة) لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وذلك باستخدام استبانة لجمع البيانات من عينة الدراسة، تكون مجتمع الدراسة من (888) موظفا في ديوان الخدمة المدنية في دولة الكويت، تم اختيار عينة الدراسة بالطريقة الميسرة بواقع (226) موظفا إداريا، وقد أظهرت النتائج أن مستوى متطلبات الحكومة الإلكترونية في ديوان الخدمة المدنية في دولة الكويت قد جاءت مرتفعة، حيث جاء في المرتبة الأولى بعد الدعم الإداري بدرجه تقييم مرتفعة، تلاه بعد نشر المعلومات بدرجه تقييم مرتفعة، تلاه بعد تكامل المعلومات بدرجة تقييم مرتفعة، تلاه بعد التقانة والملائمة بدرجة تقييم متوسطة، وأخيرا جاء في المرتبة الأخيرة بعد مرونة التنظيم بدرجة تقييم متوسطة، وأظهرت النتائج المتعلقة بمجال أداء ديوان الخدمة المدنية في دولة الكويت أنه جاء بمستوى متوسط، حيث جاء في المرتبة الأولى بعد جودة الخدمة المقدمة بدرجة تقييم مرتفعة، تلاه بعد لفاعلية مرتفعة، تلاه بعدي "كفاءة العمليات الداخلية، الإبداع والنمو بدرجة تقييم متوسطة، كما أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمتطلبات الحكومة الإلكترونية على أداء ديوان الخدمة المدنية في دولة الكويت، إذ بلغت قيمة معامل الانحدار المتعدد (R) (0.760) وهي قيمة دالة إحصائيا وتدل على درجة ارتباط دالة إحصائيا بين المتغيرات المستقلة والمتغير التابع، وأوصت الدراسة بأن يتم تعزيز نسبة التحسينات المدخلة على نوعية الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الحكومة الإلكترونية بشكل مستمر، وذلك من خلال مواكبة أهم التطورات في أنظمة الحكومة الإلكترونية في الدول المتقدمة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تكنولوجيا المعلومات في زيادة فاعلية الحكومة الإلكترونية: دراسة حالة ديوان الخدمة المدنية - الأردن
بواسطة: شحادة، نجلاء يوسف منشور: (2012) -
أثر تكنولوجيا المعلومات في زيادة فاعلية الحكومة الإلكترونية: دراسة حالة ديوان الخدمة المدنية - الأردن
بواسطة: العجلوني، سامي سليم منشور: (2012) -
المتطلبات الإدارية اللازمة لتطبيق الحكومة الإلكترونية وأثرها في جودة الخدمات المقدمة من أجهزة الخدمة المدنية الأردنية من وجهه نظر العاملين
بواسطة: العزب، حسين محمد عقيل منشور: (2018) -
واقع الحكومة الإلكترونية : دراسة تطبيقية على موقع هيئة المعلومات المدنية في دولة الكويت
بواسطة: العنزي، عبدالعزيز عويد مطر منشور: (2012) -
أثر تطبيق مبادرة الحكومة الذكية لدولة الإمارات العربية المتحدة على سعادة المستخدمين: جودة الخدمة متغيرا وسيطا
بواسطة: أبو جليل، محمد منصور يوسف منشور: (2020)
