فاعلية التسويق الإلكتروني في الشركات التجارية في دولة الكويت
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effectiveness of E-Marketing in Commercial Companies at State of Kuwait |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | المطيري، جراح حسين السهيل (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | العون، بسام عشوي عرب (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 79 |
| رقم MD: | 1141305 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
404
| المستخلص: |
هدفت الدراسة لدراسة مستوى فاعلية التسويق الإلكتروني في الشركات التجارية في دولة الكويت من وجهة نظر العملاء والعاملين فيها، وتكونت عينة الدراسة من (237) موظفا وعميلا في الشركات التجارية الكويتية،، منهم (123) موظفا و(114) عميلا، وتم استخدام المنهج الوصفي من خلال تطوير استبانة، وتوصلت الدراسة إلى أن فاعلية التسويق الإلكتروني في الشركات التجارية في دولة الكويت من وجهة نظر العملاء والعاملين فيها ككل بدرجة مرتفعة، ولم تظهر النتائج فروق بين استجابات أفراد عينة الدراسة نحو فعالية التسويق الإلكتروني من حيث كونهم متلقي الخدمة أو مقدمي الخدمة، وجاء ترتيب المجالات تنازليا كما يلي: الإحساس بالأمان في التعامل الإلكتروني وكفاءة الرد على العميل إلكترونيا، وسهولة الاتصال الإلكتروني للتسويق، ودرجة الشخصنة في التواصل الإلكتروني، وفعالية التواصل الإلكتروني، وكان أقل المجالات فاعلية مجال التوجه الجيد نحو العميل الكترونيا، ووجدت فروق ذات دلالة إحصائية لفعالية التسويق الإلكتروني وكل مجال من مجالات هذه الفعالية (التوجه الجيد نحو العميل الكترونيا، والإحساس بالأمان في التعامل الإلكتروني، كفاءة الرد على العميل الكترونيا، وسهولة الاتصال الإلكتروني للتسويق، ودرجة الشخصنة في التواصل الإلكتروني، وفعالية التواصل الإلكتروني) وجاءت بدرجة مرتفعة. وفي ضوء النتائج التي بينت أن صفحات الموقع الإلكتروني للشركة مرتبة بطريقة واضحة بالنسبة للعميل بدرجة متوسطة، أوصت الدراسة بالاهتمام بالتصميم الشكلي للموقع، والاهتمام بالتنسيق الجيد لمحتوى الموقع مع الانتباه أن تكون عملية التصميم مبينه وفق بيانات مجمعة عن العملاء وأذواقهم، لتضمن عملية الجذب للعميل لدخول الموقع وقضاء أطول وقت ممكن على صفحاته. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تأثير التسويق الالكتروني على تحسين جودة الخدمة: بالبنوك التجارية الكويتية
بواسطة: المطيرى، عبدالعزيز مجعد فارع منشور: (2020) -
معوقات استخدام التسوق الإلكتروني بالتطبيق على عملاء الشركات التجارية بمنطقة عسير
بواسطة: العضاضي، سعيد بن علي منشور: (2009) -
تأثير الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي في رضا المستهلك على العلامة التجارية: دراسة مسحية على عملاء شركة سيرياتيل في محافظة اللاذقية
بواسطة: نصور، ريزان منشور: (2017) -
أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المقدمة للزبون
بواسطة: عبيد، معمر عقيل منشور: (2022) -
أثر التسويق الرقمي على ولاء العملاء بالتطبيق على شركات الاتصالات المصرية
بواسطة: ثابت، نحمده عبدالحميد منشور: (2022)
