ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع تطبيق إدارة الجودة الشامل...>الوصف

واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الجزائرية: دراسة حالة: بنك الفلاحة والتنمية الريفية لولاية قالمة - الجزائر

العنوان بلغة أخرى: TQM the Reality of the Application of Total Quality Management in the Algerian Institution: Case Study: Agricultural and Rural Development Bank of the State of Guelma – Algeria
المصدر: مجلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة
المؤلف الرئيسي: سوداني، أحلام (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Soudani, Ahlem
مؤلفين آخرين: بن ناصر، آمال (م. مشارك)
المجلد/العدد: س20, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 377 - 398
DOI: 10.37136/1003-020-002-020
ISSN: 1112-3176
رقم MD: 1144920
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
القطاع المصرفي | البنوك الجزائرية | المؤسسات الجزائرية | الجودة الشاملة
كلمات المؤلف المفتاحية:
دعم الإدارة العليا | التركيز على العميل | التحسين المستمر | ممارسات إدارة الموارد البشرية | نظام القياس | Support High management | Focus on the Client | continuous Improvement | Human Resources Management Practices | Measurement System
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى دراسة مدى توافر متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في بنك الفلاحة والتنمية الريفية لولاية قالمة – الجزائر، بالاعتماد على إجابات وآراء عينة من موظفي البنك تقدر بــــــ 40 موظف، من خلال استمارة اشتملت على خمس أبعاد مكونة من 25 فقرة. وتم من خلال البرنامج الإحصائي SPSS إجراء العديد من الاختبارات الإحصائية كالمتوسط الحسابي واختبار ت، وقد تم التوصل في الأخير إلى عدة نتائج أهمها: أن الإدارة العليا للبنك تدعم تطبيق إدارة الجودة الشاملة، كما تركز على العميل كمتطلب أساسي لتطبيق هذه الأخيرة.

The objective of this study is to examine the availability of support requirements for the application of Total Quality Management at the Agriculture and Rural Development Bank in the state of Guelma in Algeria, based on the responses and opinions of a sample of 40 employees, using a questionnaire consisting of five dimensions of 25 paragraphs. The SPSS program carried out several statistical tests, such as the arithmetic average and the T-test. The most important results of this research are that the high management of Bank supports a total quality of management application, and it focuses on the client as a principal requirement for its implementation.
ISSN: 1112-3176

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.