ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر القابليات الإبداعية في تعز...>الوصف

أثر القابليات الإبداعية في تعزيز ثقة الزبون بالمنتج الوطني: دراسة تحليلية في مصانع ألبان أبو غريب

العنوان بلغة أخرى: Impact of Innovation Capabilities in Enhancing Customer Trust in the National Product: Analytical Study in the Plants of Abu Ghraib
المصدر: مجلة الكلية الإسلامية الجامعة
الناشر: الجامعة الإسلامية
المؤلف الرئيسي: الطائي، يوسف حجيم سلطان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: العميدي، ضرغام علي مسلم (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع59
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 193 - 231
DOI: 10.51837/0827-000-059-010
ISSN: 1997-6208
رقم MD: 1145111
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo
مواضيع:
التسويق الإبداعي | رضا الزبائن | منتجات الألبان | المؤسسات الصناعية | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
القابليات الإبداعية | ثقة الزبون | المنتج الوطني | Innovation Capabilities | Customer Trust | National Product
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

25

حفظ في:
المستخلص: إن الغرض من البحث الحالي هو بيان الأثر الذي يمكن أن تؤديه القابليات الإبداعية في تعزيز ثقة الزبون بالمنتج الوطني، وقد تم اختيار مصانع البان أبو غريب كميدان للبحث لكونه من المنظمات المنتجة والممنوحة شهادة الجودة العالمية الآيزو والتي تتمتع منتجاتها بجودة عالية وفق متطلبات السلامة الغذائية والصحية، وبلغت عينة البحث (246) فرد شملت رؤساء الأقسام ومدراء الشعب والوحدات الإدارية فضلا عن المشاركين في اللجان الفنية والإدارية الذين لهم دور في صنع القرارات التسويقية في المنظمة المبحوثة. واعتمد البحث على سبعة أبعاد للمتغير المستقل القابليات الإبداعية تمثلت بـ (قابليات إدارة المعرفة، القابليات الريادية، قابليات إدارة المخاطر، قابليات التواصل، قابليات التطوير، قابليات إدارة التغيير، قابليات معرفة الزبون والسوق)، في حين كان للمتغير التابع ثقة الزبون ثلاثة أبعاد أيضاً هي (الثقة بالمنظمة، الثقة بمندوبي المبيعات، الثقة بالعلامة التجارية للمنتج). وقد أظهرت النتائج إن هناك أثراً معنوياً للقابليات الإبداعية في ثقة الزبون بالمنتج الوطني حسب إجابات العينة في المنظمة المبحوثة. وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات منها ما أظهرته المقابلات الشخصية المباشرة مع القيادات الإدارية وإجابات العينة التي أشارت إلى توافر القابليات الإبداعية في مصانع البان أبو غريب إلا أنها تعاني ضعفاً نسبياً في الإجراءات التسويقية بسبب بعض القيود الحكومية والتنافسية يجعلها دون المستوى المطلوب من ثقة الزبون. وقد أوصى البحث بمجموعة من التوصيات منها ضرورة اهتمام المنظمة المبحوثة بعدم التفريط بالقابليات الإبداعية المتوافرة لديها سواء كانت قابليات بشرية أم مادية والعمل على الاستفادة منها في تحسين الأنشطة الإنتاجية والتسويقية التي تعزز من ثقة الزبون بمنتجاتها.

The purpose of the current research is to determine the effect that innovation capabilities can have on enhancing customer Trust in the national product. The Abu Ghraib factories have been chosen as a field of research because they are the organizations that produce and are awarded the ISO International Quality Certificate, The research sample consisted of (246) individuals including heads of departments, managers of divisions and administrative units as well as participants in technical and administrative committees who have a role in marketing decision making in the organization in question. The research was based on seven dimensions of the independent variable. Innovation capabilities were: (knowledge management capabilities, leadership capabilities, risk management capabilities, communication capabilities, development capabilities, change management capabilities, customer and market knowledge), while the dependent variable had three dimensions (Trust in the organization, Trust in sales representatives, trust in the brand of the product. The results showed that there is a significant effect of the innovation capabilities in the customer's Trust in the national product according to the sample answers in the investigated organization. The study found a number of conclusions, including the direct interviews with the administrative leaders and the sample responses that indicated the availability of innovation capabilities at the Abu Ghraib factories. However, they are relatively weak in marketing procedures due to some governmental restrictions and competitiveness. The research recommended a number of recommendations, including the need for the organization's concern to not underestimate the innovation capabilities available to them, whether human or physical capabilities and work to benefit from them in improving the production and marketing activities that enhance customer Trust in their products.
ISSN: 1997-6208

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.