LEADER |
02269nam a2200313 4500 |
001 |
1531945 |
041 |
|
|
|a ara
|
100 |
|
|
|9 614807
|a بركة، هاجر
|e مؤلف
|
245 |
|
|
|a أثر جودة خدمات المطار على رضا المسافرين:
|b دراسة حالة مطار كريم بلقاسم الدولي ماي 2019
|
260 |
|
|
|a ورقلة
|c 2019
|
300 |
|
|
|a 1 - 79
|
336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
|f كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|g الجزائر
|o 1842
|
520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر جودة خدمات مطار كريم بلقاسم على رضا المسافرين وتوضيح العلاقة بينهما، ولتحقيق أهداف الدارسة تم توزيع استبانة على عينة من مجتمع الدراسة مكونة من 100 مسافر على مستوى مطار حاسي مسعود الدولي، وتم استرجاع 69 استبانة قابلة للمعالجة باستخدام برنامج (spss 20) إضافة إلى استخدامنا للمقابلة لمعرفة الخدمات المقدمة في المطار وتوصلت الدراسة إلى أن هناك مستوى مرتفع لجودة خدمات المطار على رضا المسافرين.
|
653 |
|
|
|a النقل الجوي
|a المطارات الجزائرية
|a الخدمات المطارية
|a رضا المسافرين
|
700 |
|
|
|9 614809
|a خمقاني، حكيمة
|e م. مشارك
|
700 |
|
|
|a دلهوم، خليدة
|g Dalhoum, Khalidah
|e مشرف
|9 367789
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-1842-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-1842-A.pdf
|y المستخلص
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-1842-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-1842-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-1842-1.pdf
|y 1 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-1842-2.pdf
|y 2 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-1842-O.pdf
|y الخاتمة
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-1842-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
856 |
|
|
|u 9815-058-009-1842-S.pdf
|y الملاحق
|
930 |
|
|
|d y
|
995 |
|
|
|a Dissertations
|
999 |
|
|
|c 1147095
|d 1147095
|