ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر جودة خدمات المطار على رضا المسافرين: دراسة حالة مطار كريم بلقاسم الدولي ماي 2019

المؤلف الرئيسي: بركة، هاجر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: خمقاني، حكيمة (م. مشارك) , دلهوم، خليدة (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2019
موقع: ورقلة
الصفحات: 1 - 79
رقم MD: 1147095
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
الكلية: كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
الدولة: الجزائر
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

115

حفظ في:
LEADER 02269nam a2200313 4500
001 1531945
041 |a ara 
100 |9 614807  |a بركة، هاجر  |e مؤلف 
245 |a أثر جودة خدمات المطار على رضا المسافرين:  |b دراسة حالة مطار كريم بلقاسم الدولي ماي 2019 
260 |a ورقلة  |c 2019 
300 |a 1 - 79 
336 |a رسائل جامعية 
502 |b رسالة ماجستير  |c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة  |f كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير  |g الجزائر  |o 1842 
520 |a تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر جودة خدمات مطار كريم بلقاسم على رضا المسافرين وتوضيح العلاقة بينهما، ولتحقيق أهداف الدارسة تم توزيع استبانة على عينة من مجتمع الدراسة مكونة من 100 مسافر على مستوى مطار حاسي مسعود الدولي، وتم استرجاع 69 استبانة قابلة للمعالجة باستخدام برنامج (spss 20) إضافة إلى استخدامنا للمقابلة لمعرفة الخدمات المقدمة في المطار وتوصلت الدراسة إلى أن هناك مستوى مرتفع لجودة خدمات المطار على رضا المسافرين. 
653 |a النقل الجوي  |a المطارات الجزائرية  |a الخدمات المطارية  |a رضا المسافرين 
700 |9 614809  |a خمقاني، حكيمة  |e م. مشارك 
700 |a دلهوم، خليدة  |g Dalhoum, Khalidah  |e مشرف  |9 367789 
856 |u 9815-058-009-1842-T.pdf  |y صفحة العنوان 
856 |u 9815-058-009-1842-A.pdf  |y المستخلص 
856 |u 9815-058-009-1842-C.pdf  |y قائمة المحتويات 
856 |u 9815-058-009-1842-F.pdf  |y 24 صفحة الأولى 
856 |u 9815-058-009-1842-1.pdf  |y 1 الفصل 
856 |u 9815-058-009-1842-2.pdf  |y 2 الفصل 
856 |u 9815-058-009-1842-O.pdf  |y الخاتمة 
856 |u 9815-058-009-1842-R.pdf  |y المصادر والمراجع 
856 |u 9815-058-009-1842-S.pdf  |y الملاحق 
930 |d y 
995 |a Dissertations 
999 |c 1147095  |d 1147095