ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الدور المفسر للانتماء التنظيمي...>الوصف

الدور المفسر للانتماء التنظيمي في العلاقة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأداء الموارد البشرية: دراسة عينة من المصارف التجارية السودانية

المصدر: مجلة الدراسات الإدارية والإجتماعية
الناشر: جامعة دنقلا - كلية العلوم الإدارية
المؤلف الرئيسي: صابون، خليل جمعة عثمان (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Saboun, Khalil Jumah Othman
مؤلفين آخرين: إدريس، الطيب عبدالغني النور (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج2, ع4
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 251 - 288
ISSN: 1858-8093
رقم MD: 1147213
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة | الموارد البشرية | المصارف التجارية | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
الانتماء التنظيمي | إدارة الجودة الشاملة | أداء الموارد البشرية | Organizational Membership | Human Resource Performance | Total Quality Management
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

11

حفظ في:
المستخلص: تناولت هذه الدراسة الدور الوسيط للانتماء التنظيمي في العلاقة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأداء الموارد البشرية بالمصارف التجارية، وهدفت على التعرف على مدى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة في هذه المصارف، بالإضافة إلى التعرف على تأثير الانتماء التنظيمي على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وأداء الموارد البشرية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة لجمع البيانات والمعلومات من أجل اختبار الفرضيات، يتكون مجتمع الدراسة من مديري الإدارات والأقسام بالمراكز الرئيسة للمصارف محل الدراسة والبالغ عددهم (90) مديرا. حيث تم توزيع عدد (90) استبانة على عينة الدراسة وتم استرداد 65 بنسبة بلغت 72%، وقد توصلت الدراسة إلى أن المصارف التجارية السودانية تتبنى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة إلا أنها لم تكن بالصورة المطلوبة، ارتبط أعلى مستوى تطبيق بالتركيز على العميل واستمرارية التحسين، وجود علاقة طردية وقوية بين أداء الموارد البشرية والانتماء التنظيمي، ويؤثر الانتماء التنظيمي على العلاقة بين تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة وأداء الموارد البشرية، وقد خرجت الدراسة بعدة توصيات أهمها، ضرورة إنشاء وحدات أو إدارات متخصصة لإدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر للخدمات المصرفية بالمصارف التجارية السودانية، وتزويدها بالكفاءات والخبرات اللازمة.

The study addressed the mediating role of organizational membership on the relationship between Applying the total Quality management and Human Resource performance on the commercial banks. The purpose of the study is to investigate applied of total quality management dimensions in these banks, and investigates the effect of organizational membership on the relationship between total quality management and human resource, the questionnaire was designed for collecting data and information to test hypotheses, the study population from administration managers and departments in the formal centers. The questionnaires were distributed a number of 90 for sample of the study and returned 65 questionnaire a response rate of 72%. The study revealed that Sudanese Banks foster the dimensions apply dimensions of total quality management, however they were required image. Higher level link by concentrated on employee and continuous the improvement, found strong relationship between human resource and organizational membership, organizational membership effect on the relationship between apply dimensions of total quality management and human resource, the study has significant recommendation: very important to establish administration units for improve the service banks of total quality management, supplying by competencies and experiences.
ISSN: 1858-8093

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.