ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







دور مماسات إدارة الموارد البشرية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الاردنية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Human Resources Management Practices on Applying Total Quality Management in the Jordan Commercial Banks
المؤلف الرئيسي: عيادات، طارق محمد احمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبابنه، رائد إسماعيل (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2019
موقع: المفرق
الصفحات: 1 - 94
رقم MD: 1029890
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة آل البيت
الكلية: كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

135

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على دور ممارسات إدارة الموارد البشرية والمتمثلة في (تخطيط الموارد البشرية، الاستقطاب والتوظيف، التدريب والتطوير، التعويضات والحوافز وتقييم الأداء) في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الأردنية في إقليم شمال الأردن، وتكونت عينة الدراسة من البنوك التجارية الأردنية في إقليم الشمال حيث بلع عددها (13) بنك، حيث تم أخذ عينة عشوائية بسيطة بلغ عددها 280 استبيان، وان مجتمع الدراسة بلغ عدده (896)، استخدم الباحث مجموعة من الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على تساؤلات الدراسة وهي المتوسطات الحسابية وتحليل الانحدار المتعدد. توصل الباحث إلى وجود علاقة إحصائيا R Squrare بما نسبته (71%) لدور إدارة الموارد البشرية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية في محافظات إقليم شمال الأردن، وقد يعزو الباحث هذه النتيجة إلى أن أغلب الموظفين يخضعون لسلسلة من الإجراءات والاختبارات من قبل إدارة الموارد البشرية قبيل التوظيف وهذا ينعكس بشكل إيجابيا وكبيرا على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنك. حيث أوصت الدراسة على زيادة التركيز على الاستقطاب والتوظيف، والاهتمام بعمليات التعويضات والحوافز ومتابعتها من قبل صناع القرار، والعمل على زيادة مشاركة الموظفين في عمليات صنع القرار في جميع المستويات الوظيفية عن طريق تمكين الموظفين، وبالتالي زيادة القدرة الإنتاجية وتحقيق أهداف البنوك.