أثر تطبيق إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة في ممارسات إدارة الموارد البشرية على عينة من المصارف التجارية العاملة في الضفة الغربية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Applying Total Quality Management Strategy on the Human Resources Management Practices on a Sample of Commercial Banks Operating in the West Bank |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | ثوابته، مأمون محمد حسن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | النعيمي، محمد عبدالعال أمين (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 114 |
| رقم MD: | 857063 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
291
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق استراتيجية إدارة الجودة الشاملة في ممارسات إدارة الموارد البشرية على عينة من المصارف التجارية العاملة في الضفة الغربية، وقد تم اختيار أربعة مصارف من مجموع المصارف البالغ عددها (17) مصرفا، وتم اختيار مديري الفروع والمديرين والعاملين في دوائر الجودة وإدارة الموارد البشرية في المصارف الأربعة وعددهم (113) مستجيبا. وتم توزيع الاستبانات على عينة المشمولين في المصارف الأربعة وتم تحليل الإجابات مع قياس متغيرات الدراسة التي شملت استراتيجية إدارة الجودة الشاملة خلال المتغيرات التالية (التزام الإدارة العليا والتركيز على الزبائن وتمكين العاملين والتحسين المستمر) والمتغير التابع ممارسات إدارة الموارد البشرية باستخدام تحليل الانحدار والتحليل المتدرج. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج التالية: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر استراتيجية إدارة الجودة الشاملة وبين عناصر ممارسات إدارة الموارد البشرية في المصارف التجارية العاملة في الضفة الغربية، وكانت العلاقة موجبة. كما تبين وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيق استراتيجية إدارة الجودة الشاملة بمبادئها المتمثلة بـ (التزام الإدارة العليا والتركيز على الزبائن وتمكين العاملين والتحسين المستمر) في ممارسات إدارة الموارد البشرية في المصارف التجارية في الضفة الغربية. وقدمت الدراسة عددا من التوصيات أهمها: الاستمرار في تبني وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، وذلك لما أثبتته الدراسة من أثر هذه المبادئ بممارسات إدارة الموارد البشرية. وذلك بالعمل على تجسيد مبادئها لتكون أكثر انغماسا في الثقافة التنظيمية لدى هذه المصارف بشكل محوري لتكون سمة من سمات ثقافتها التنظيمية. والقيام بإجراء دراسات أخرى تتعلق بإدارة المواهب لما لها من أهمية في الآونة الأخيرة على أداء المنظمات بشكل عام ولما تحققه من منفعة وتطوير ونمو لتلك المنظمات بشكل خاص والمجتمع بشكل عام. |
|---|
عناصر مشابهة
-
واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف العاملة في جنوب الضفة الغربية من وجهة نظر موظفي المناصب الإشرافية فيها
بواسطة: سلطان، سعدية محمد شاهر منشور: (2016) -
الدور المفسر للانتماء التنظيمي في العلاقة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأداء الموارد البشرية: دراسة عينة من المصارف التجارية السودانية
بواسطة: صابون، خليل جمعة عثمان منشور: (2018) -
دور مماسات إدارة الموارد البشرية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الاردنية
بواسطة: عيادات، طارق محمد احمد منشور: (2019) -
أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية العاملة في محافظة البلقاء
بواسطة: الحياصات، خالد محمد كايد منشور: (2016) -
أثر تدريب الموارد البشرية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: الحياصات، خالد محمد منشور: (2017)
