المؤلف الرئيسي: | بن الدين، فاطمة الزهراء (مؤلف) |
---|---|
مؤلفين آخرين: | أوليدي، حنان (م. مشارك) , بن محمود، الحاج عرابة (مشرف) |
التاريخ الميلادي: |
2019
|
موقع: | ورقلة |
الصفحات: | 1 - 62 |
رقم MD: | 1147446 |
نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
اللغة: | العربية |
الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
الدولة: | الجزائر |
قواعد المعلومات: | Dissertations |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على رسالة المنظمة في مؤسسة "موبليس"، من خلال دراسة مدى تبني الجودة، البحث والتطوير، الاهتمام بالموارد البشرية وتلبية حاجات العملاء المذكورين في رسالة المنظمة وأثرهم في تحقيق الميزة التنافسية، بالإضافة إلى دراسة العلاقة بين متغيرات الدراسة، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الموضوع، كما تم الاعتماد على منهج دراسة الحالة من خلال استخدام الاستبيان كأداة رئيسية في جمع البيانات حيث طبقت على عينة قدرها 110 إطار من المؤسسة محل الدراسة، بالإضافة إلى الملاحظة العلمية، والوثائق الرسمية، والمقابلة الشخصية، وتمت المعالجة الإحصائية للبيانات عن طريق برنامج SPSS نسخة 22 وخلصت الدراسة إلى: أن أهم الأبعاد التي تستخدمها المؤسسة في رسالتها كانت تبني الجودة والبحث والتطوير والاهتمام بالموارد البشرية، وتلبية حاجات العملاء، وأنه يوجد أثر لرسالة المنظمة في تحقيق الميزة التنافسية عند دلالة إحصائية (0.05)، كما يوجد أثر لبعد الاهتمام بالموارد البشرية وتلبية حاجات العملاء عند دلالة إحصائية (0.05). |
---|