دور إدارة معرفة الزبون في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: حالة المديرية الجهوية موبيليس 2017-2018
| المؤلف الرئيسي: | قوارح، مريم شريفة (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | بن جروة، حكيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 51 |
| رقم MD: | 1148386 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
33
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه إدارة معرفة الزبون في تحسين الأداء التسويقي، حيث تم أجراء هذه الدراسة على مستوى المديرية الجهوية للمؤسسة من خلال معالجتنا للإشكالية التالية "كيف يمكن أن تساهم إدارة معرفة الزبون في تحسين الأداء التسويقي في شركة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبليس؟"، وقد تم استخدام المنهج الوصفي لإجراء هذه الدراسة كما تم القيام بمقابلات مع مسؤولي الشركة إضافة إلى الاعتماد على تصميم استمارة أسئلة (استبانة)، وأهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة هي: - وجود مستوى مرتفع وجيد للأداء التسويقي في المؤسسة. - وجود مستوى مرتفع وإدارة معرفة الزبون في المؤسسة. - وجود علاقة ارتباطيه طردية متوسطة تقدر ب (50.6) بين إدارة معرفة الزبون والأداء التسويقي لمؤسسة موبيليس. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور إدارة المعرفة التسويقية في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة المفوضية الجهوية موبيليس ورقلة
بواسطة: الداوي، حسين منشور: (2017) -
دور سياسة المنتج والسعر في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الاقتصادية الخدمية: حالة مؤسسة الهاتف النقال "موبيليس"
بواسطة: بوغرارة، محمد منشور: (2013) -
دور استراتيجية التوزيع في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة مؤسسة موبيليس فرع ورقلة
بواسطة: يعقوب، حمزة منشور: (2013) -
دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الاقتصادية الخدمية: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال "المديرية الجهوية بورقلة"
بواسطة: بلخير، ميسون منشور: (2019) -
الاتصال الترویجي والأداء التسویقي بالمؤسسة الخدمیة: دراسة حالة اتصالات الجزائر للهاتف النقال "موبیلیس" المدیریة الجهویة بورقلة
بواسطة: زوخ، سمية منشور: (2015)
