دور إدارة المعرفة التسويقية في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة المفوضية الجهوية موبيليس ورقلة
| المؤلف الرئيسي: | الداوي، حسين (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | مناصرية، رشيد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 66 |
| رقم MD: | 1017230 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
170
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى قياس دور أبعاد إدارة المعرفة التسويقية (إدارة معرفة الزبون، إدارة معرفة المنافس، إدارة معرفة العملية، إدارة معرفة الخدمة) في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة؛ أجريت هذه الدراسة على مستوى المديرية الجهوية لمؤسسة موبيليس ورقلة بالجزائر، حيث تم استخدام المنهج الوصفي لإجراء هذه الدراسة واعتمدنا على أداة الاستبانة، إذ تم توزع 60 استمارة على موظفي المؤسسة وتم استرجاع 50 قابلة للدراسة، بعدها قمنا بتحليل بيانات الدراسة باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة؛ وأهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة هي: -وجود مستوى مرتفع للأداء التسويقي في المؤسسة؛ -وجود مستوى مرتفع لتطبيق إدارة المعرفة التسويقية وبأبعادها المدروسة (إدارة معرفة الزبون، إدارة معرفة المنافس، إدارة معرفة العملية، إدارة معرفة الخدمة)؛ -وجود ارتباط معنوي بين أبعاد إدارة المعرفة التسويقية والأداء التسويقي في المؤسسة؛ -يعد بعد إدارة معرفة الخدمة أهم بعد من أبعاد إدارة المعرفة التسويقية حيث أثر تأثيراً جوهرياً على الأداء التسويقي في مؤسسة موبيليس ورقلة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
المراجعة التسويقية وأهميتها في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر الوحدة العملية للاتصالات ورقلة
بواسطة: شناي، هاجر منشور: (2015) -
دور إدارة معرفة الزبون في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: حالة المديرية الجهوية موبيليس 2017-2018
بواسطة: قوارح، مريم شريفة منشور: (2018) -
دور سياسة المنتج والسعر في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الاقتصادية الخدمية: حالة مؤسسة الهاتف النقال "موبيليس"
بواسطة: بوغرارة، محمد منشور: (2013) -
دور استراتيجية التوزيع في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة مؤسسة موبيليس فرع ورقلة
بواسطة: يعقوب، حمزة منشور: (2013) -
إدارة علاقات الزبائن وأهميتها فى تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: دراسة ميدانية لمؤسسة اتصالات الجزائر - ورقلة
بواسطة: الهلي، سعاد منشور: (2015)
