دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين تنافسية البنوك: دراسة مقارنة بين "A.G.B" و"B.E.A" خلال سنة 2017
| المؤلف الرئيسي: | حيدش، فطيمة (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | خليفة، خميستي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 103 |
| رقم MD: | 1148825 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
64
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه جودة الخدمة المصرفية من أجل تحسين تنافسية البنوك التجارية الجزائرية، وقد قمنا في هذه الدراسة بدراسة مقارنة بين البنوك التجارية الجزائرية التابعة للقطاع العام والمتمثل في البنك الخارجي الجزائري وبين البنوك التابعة للقطاع الخاص والمتمثل في بنك الخليج الجزائر خلال سنة 2017، هذا من خلال دراسة إشكالية مهمة تدور حول مدى مساهمة جودة الخدمة المصرفية في تحسين تنافسية البنوك، ولمعالجة هذه الإشكالية استعملنا المنهج الوصفي للإحاطة بالجوانب النظرية للموضوع، بالإضافة إلى اعتمادنا على المنهج التحليلي في الجانب التطبيقي باستعمال مجموعة من الأدوات وهي والنسب المنوية والتكرارات. وفي الأخير توصلنا من خلال هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن بنك الخليج الجزائر يقدم خدمات مصرفية ذات جودة عالية مقارنة بالبنك الخارجي الجزائري. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور الخدمات المصرفية الإلكترونية في تعزيز الميزة التنافسية للبنوك: دراسة حالة مقارنة بين وكالتي BADR وAGB بورقلة للفترة من مارس 2018 إلى غاية أفريل 2018
بواسطة: طالبي، مريم منشور: (2018) -
دور جودة الخدمات المصرفية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك: دراسة ميدانية "بنك CPA" في الفترة 2015-2017 تقرت
بواسطة: بودربالة، هاجر منشور: (2018) -
أثر إدارة علاقة العملاء في تحسين تنافسية البنوك: دراسة حالة بنكي BEA - AGB ورقلة
بواسطة: بومعراف، أمينة منشور: (2018) -
دور الخدمات المصرفية الإلكترونية في تطور المصارف السودانية: دراسة حالة: بنك فيصل الإسلامي السوداني (2010-2019)
بواسطة: عبدالسلام، أحمد كمال الدين عبدالرحمن منشور: (2021) -
دور الصيرفة الالكترونية في دعم استراتيجيات الميزة التنافسية للبنوك: دراسة عينة من البنوك بولاية ورقلة من وجهة نظر رؤساء المصالح للفترة الممتدة من 25/3/2018 إلى 25/3/2018
بواسطة: حنونة، مروة منشور: (2018)
