المستخلص: |
الدراسة بعنوان: واقع استخدام الاتصالات الرقمية وانعكاسها على مستوى الأداء الوظيفي دراسة حالة بالمديرية الجهوية للجمارك بورقلة. المنهج المستخدم في الدراسة: اعتمدنا في دراستنا على منهج دراسة الحالة. عينة الدراسة ومجتمع البحث: مجتمع بحثنا يتمثل في الموظفين المستخدمين لوسائل الاتصال الرقمي بمديرية الجمارك طبقت الدراسة الميدانية على عينة قوامها 73 مفردة تم اختيارهم بالمعاينة الطبقية. أدوات البحث والتقصي: تم الاستعانة بأداتي الاستبيان والمقابلة في جمع معلومات وبيانات الدراسة الميدانية. وقد تم التوصل إلى النتائج الموالية: 1-يوجد استخدام فعلي لوسائل الاتصال الرقمي بالإدارة الجمركية وهذا ما يفسره الانتشار الواضح لهذه الوسائل والأنظمة الرقمية في كافة أنشطتها. 2-يوجد انعكاس لاستخدام للاتصالات الرقمية على الأداء الوظيفي للعاملين بالمديرية الجهوية للجمارك بورقلة من خلال اكتساب مهارات جديدة وزيادة الكفاءات المهنية. 3-تواجه الإدارة الجمركية معيقات في استخدام وسائل الاتصال الرقمي تمثلت في عدم توفر تكوين كافي في التعامل مع هذه البرمجيات إضافة إلى قلة وجود خبراء مختصين بآليات عمل الإدارة الإلكترونية.
|