تقييم جودة الخدمة العمومية في المستشفيات الجزائرية: دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بمغنية
| العنوان بلغة أخرى: |
Evaluating the Quality of Public Service in Algerian Hospitals: A Case Study of the Public Hospital Hospital in Maghnia |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الدراسات الاقتصادية والمالية |
| الناشر: | جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | أوبختى، نصيرة (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Oubekhti, Nassira |
| مؤلفين آخرين: | مهديد، يمينة (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج13, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الصفحات: | 38 - 52 |
| DOI: |
10.37488/2057-013-001-003 |
| ISSN: |
1112-7961 |
| رقم MD: | 1155028 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الجودة | الجودة الخدمات الصحية | أبعاد جودة الخدمات الصحية | رضا المريض | Quality | Quality Health Services | The Dimensions of Quality Health Services | Patient Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
28
| LEADER | 03439nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1898010 | ||
| 024 | |3 10.37488/2057-013-001-003 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a أوبختى، نصيرة |g Oubekhti, Nassira |e مؤلف |9 350179 | ||
| 245 | |a تقييم جودة الخدمة العمومية في المستشفيات الجزائرية: |b دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بمغنية | ||
| 246 | |a Evaluating the Quality of Public Service in Algerian Hospitals: |b A Case Study of the Public Hospital Hospital in Maghnia | ||
| 260 | |b جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |c 2020 | ||
| 300 | |a 38 - 52 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تهدف هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمة العمومية في المستشفيات الجزائرية، وذلك من خلال دراسة واقع جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الاستشفائية العمومية لمدينة مغنية «شعبان حمدون» ومدى تأثيرها على رضا المريض، بالاعتماد على أبعاد جودة الخدمات الصحية، وقد تمكنت هذه الدراسة من التوصل إلى أن المريض راضي على جميع الأبعاد (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، التعاطف)، كذلك قدمت هذه الدراسة مجموعة من التوصيات التي من شأنها رفع كفاءة وفعالية الخدمات المقدمة من طرف المؤسسة العمومية الاستشفائية لمدينة مغنية والمتعلقة بتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى. | ||
| 520 | |b This study aims to assess the quality of public service in the Algerian hospitals, and by studying the reality of the quality of health services in Establishment and Public Hospital in the city of maghnia « chabane Hamdoun » and its impact on patient satisfaction, depending on the quality of health services dimensions, and this study has been able to reach the patient Radi on all dimensions (tangibility, reliability, responsiveness, security, empathy), as well as this study has provided a set of recommendations that would improve the efficiency and effectiveness of the services provided by the Establishment and Public Hospital in the city of maghnia and to improve the quality of health services provided for patients. | ||
| 653 | |a التنمية العلاجية |a المستشفيات العمومية |a الخدمات الصحية |a إدارة الجودة |a الجزائر | ||
| 692 | |a الجودة |a الجودة الخدمات الصحية |a أبعاد جودة الخدمات الصحية |a رضا المريض |b Quality |b Quality Health Services |b The Dimensions of Quality Health Services |b Patient Satisfaction | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 003 |e Journal of Economic and Financial Studies |f Mağallaẗ al-dirāsāt al-iqtiṣādiyaẗ wa al-māliyaẗ |l 001 |m مج13, ع1 |o 2057 |s مجلة الدراسات الاقتصادية والمالية |v 013 |x 1112-7961 | ||
| 700 | |a مهديد، يمينة |q Mahdid, Yaminah |e م. مشارك |9 619156 | ||
| 856 | |u 2057-013-001-003.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1155028 |d 1155028 | ||
عناصر مشابهة
-
حساب تكاليف خدمات الرعاية الصحية حسب طريقة الأقسام المتجانسة في المؤسسات العمومية الاستشفائية: دراسة تطبيقية على المؤسسة العمومية الاستشفائية بلحسن دحان كرزاز ولاية بني عباس
بواسطة: بوفلجة، حدي لالة منشور: (2023) -
دور الحملات الإعلانية في تحسين صورة المؤسسة الاستشفائية العمومية الجزائرية: دراسة ميدانية بالمركز الاستشفائي الجامعي ابن باديس قسنطينة أنموذجا
بواسطة: ميلود، مراد منشور: (2021) -
أثر ضغوط العمل على جودة الخدمة الصحية من وجهة نظر الأطباء والممرضين: دراسة ميدانية في المؤسسة العمومية الاستشفائية سعد دحلب بمدينة جامعة ولاية الوادي
بواسطة: بوخلوة، باديس منشور: (2018) -
تفعيل المناجمنت العمومي الجديد في المؤسسات الاستشفائية من خلال مشروع المؤسسة: دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية العمومية بدلس
بواسطة: العقون، سعاد منشور: (2022) -
تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية : دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية محمد الصديق بن يحي- جيجل
بواسطة: نيلة، كحيلة منشور: (2009)
